2019年度“金运奖”最佳实践候选案例——浙江新颜

浙江新颜的二元优化结构战略引领企业可持续发展

1、企业基本情况

浙江新颜物流有限公司成立于1989年，总部设在杭州新天地商务中心，核心业务是制造业物流与供应链管理，注册资金1000万元，是国家AAAA级综合型物流企业、杭州市AAA级信用企业和浙江省重点联系物流企业，较早通过ISO9000国际质量管理体系认证，优秀产学研基地、安全生产标准化二级达标单位等。目前，公司在职员工160名，在长三角、珠三角、大西南、赣东南等枢纽城市设置多个直营网点，服务多家上市企业客户，年营业额达5亿多元。

2、成果背景

（1）传统运输企业提供的运输服务很难满足客户的新需要，竞争力在下降。

（2）传统货运企业增长乏力，成本增加，利润率下降。

（3）物流产业长期累积的结构性矛盾比较突出，过剩格局带来了前所未有的挑战。

（4）物流产业结构由中低端水平向中高端水平的转换，产业发展从规模速度型粗放增长向质量效益型集约增长的转换，如何创新经营模式是企业的重大挑战。

（5）物流市场环境在改变，处于新旧动能转换之际，物流模式的改变迫在眉睫。技术进步为企业转型发展提供了新机遇，需要适应新的市场变化的投资理念。

3、成果内容

3.1战略选择：

经过多年积累和探索，围绕着客户需求，以全球化的视角，新颜物流制定以制造业物流与供应链管理为主，以新零售新物流相关配套投资为辅的二元战略。以全球化视角优化结构要素，推动物流企业二元结构的转换，国际国内两个市场为我所用，享受两种资源配置，从要素的静态结构向动态结构转变。公司二元战略培植新的增长点，受益物流行业的转型升级，享受新物流和新零售高增长的红利。二元战略双业务有利于构建业务核心壁垒，保持企业的可持续发展。

模式创新、运营管理、组织变革、人才保障要与战略选择相匹配。

3.2模式创新：

在模式创新方面，公司采取积极的创新模式，实施的二元战略，避免小富即安的求稳思维， 规避单一产业、单一区域的不确定性风险。

（1）与下游制造业客户联姻联合，提高合作黏性

新颜物流主营业务战略-制造业物流与供应链管理战略。通过不断为制造业客户提供增值服务，并深耕市场多年，已在杭州市本土物流行业内名列前茅，且在四川、重庆、江西、北京、上海等设立省市连锁复制机构。如2017年10月16日，浙江新颜物流有限公司联手浙江金龙纸业有限公司共同成立浙江金颜物联科技有限公司，这是由国家AAAA物流企业和浙江省龙游县龙头纸品制造业共同投资的，是制造业与物流业联动发展的样板企业 。围绕纸品产业的150公里市场半径，金颜物联致力于用科技手段管理推动物流智能和现代化，为细分纸品行业提供物流干线运输、仓配一体化的智慧物流与供应链解决方案。

（2）投资新零售、新物流与供应链管理相关配套产业。

2015年9月8日，新颜物流成立了浙江颜子投资管理有限公司（简称颜子投资）承担物流业务相关配套投资，比如股权投资、跨国投资及酒仙网新零售杭州总代理等等。投资北京运联上和科技有限公司（正在组建中国仓配网）以及成立江西新颜物流有限公司等等，江西新颜物流公司的成立填补了新颜物流危化品运输资质与服务能力的空白。

3.3运营管理：

在运营管理上，做到精益求精，精益管理和精益服务。比如金龙纸业的公路货运运行情况， 对运输准时发车、运输服务投诉、运输质量投诉、物流损失、发货情况、不良准时发车、不良服务质量投诉、不良运输质量和物流损失等关键指标进行总结及分析提升。同时，对物流成本进行分析，包括自有车辆运营成本、外协车外包支出、防护支出、人工成本、物流损失、油耗支出、车辆维保、过路费、车辆保险、税成本、车辆折旧及其它（办公设备等增添维护）、养老保险等，争取业务多快好省地健康运营。精益管理和精益服务不仅能够提升经济的运行效率，同时还能创造出新的利润源泉，从而保证了物流企业在激烈的社会竞争中处于有利地位。（如图1 金龙纸业物流改善措施）

图1 金龙纸业物流改善措施

3.4组织变革：

在组织变革方面，新颜物流长期坚持理论创新、人性化管理与潜能开发。2001 年实施企业仿生机制助推提升组织潜能，2012年实施企业量子机制助推挖掘员工潜能，并建立人性化自组织的创客创新氛围。强调“自由主义的温和主义”，或者说自由家长制，创客化组织，基于共同愿景和共同企业价值文化，建立开放的生态系统，制定统一的规则机制，分工合作，集体众筹，自我软性管理，圆桌磋商解决问题。（图2 新颜物流组织变革机制）

图2 新颜物流组织变革机制

3.5人才保障：

二元战略助推企业发展，需要解决更复杂问题的能力，要培养的动态核心竞争力，需要强有力的人才保障。2015年，新颜物流董事长颜滨博士去英国华威大学深造，后来又攻读杜伦大学管理学博士。公司多名高管多次出国考察学习，与业内各个组织团体加强文化交流，提高管理团队的整体素质，这些都将助推新颜物流的二元战略实施。二元战略的人才机制根本解决企业转型的各种问题，适应性的中国物流市场的变化，引入和利用国内外先进的科学技术和管理经验，实现学以致用，学以创新；积极投资国内外有发展潜力的物流产业，促进企业结构要素的调整和升级，有助于企业绩效的提高。