丹鸟迎战双11：数字化驱动，精准下沉，温度服务不打折

还有3天

就是天猫双11了！

购物车加满了吗?

尾款资金备足没？

丹鸟君

已经升级装备

全面武装，蓄势迎战！

新物流服务品牌丹鸟首年加入天猫双11全球狂欢节的物流备战营，虽然作为新品牌首次加入，但丹鸟的组织基因里已具备10年双11物流大考经验，数字化+温度服务，丹鸟懂大促更懂消费者。

面对数倍于日常的物流单量，结合行业与消费者的需求，丹鸟在技术侧、全链路资源侧进行全面升级：新增车辆超过2万辆，上线数字化运营平台—凤凰平台，精准下沉订单包裹，升级五大自动化枢纽中心，旨在为商家、消费者提供更优质、更高效的大促物流体验。

01、推进全链路数字化

上线凤凰系统，专设中件重货链路

为提升大促物流整体链路效率，让包裹快速无误地送达消费者手中，丹鸟在本届天猫狂欢节祭出利器——凤凰平台，运用大数据、云计算、物联网、供应链管理技术，高效协同订单、仓储、运力、配送资源，联动商家提前进行销售预测，提供物流峰值应对方案，科学规划最优物流实施路径，实现精准库存、智能调度、智能配送，构建透明的数字化运营网络，实现全链路数据可视化管理。

据介绍，丹鸟配送包裹的“旅程信息”在凤凰平台上全程可见，如在任意一段链路中发生异常，系统即会发出异常提醒，通知到相应人员进行应急处理。经测算，该系统上线后，整体运营效率较往年将提升30%。

结合近年来“双11”家具、电器等中件重货购买量逐年上涨的趋势，丹鸟根据凤凰系统预测，专设中件重货包裹链路，在10个重点城市新建70个共配中心，在仓储、运输、配送等环节开通专线，保障该类型包裹快速、安全送达。

02、创新供应链玩法

丹鸟站点成天猫双11“前置仓”

       天猫双11走到第11年，物流链路越来越“聪明”。近日，丹鸟联合天猫、菜鸟以及品牌商家，创新双11物流新玩法—“预售极速达”，把部分预售商品精准发配到离消费者最近的“前置仓”，足足可以装满16个水立方，其中9成包裹预计能实现当次日达，让大促物流再提速。

       以往消费者在网上下单后，商品从仓库发货，远的数百上千公里，近的城市仓也要100公里。今年，部分预售商品以包裹的形式，提前抵达作为“前置仓”的丹鸟站点，配送距离一下子缩短到10公里以内。300万片面膜、105万公斤洗衣液、77万升牛奶、8.5万升卸妆油、4.5万支眉笔、1.4万个扫地机器人等等，它们都将在消费者付完尾款后的第一时间被送达。

"我们预计，预售下沉的包裹90%以上能够实现当次日达”，丹鸟副总裁沈建锋表示，这能大幅缓解大促期间分拨、运输、配送等压力，既能有效平衡大促流量，又能推动消费者体验进一步升级。

03、温度服务不打折

物流不降速，配送仍上门

“双11”大促期间，丹鸟温度服务不打折，丹鸟小哥“送前电联+送货上门”的温度服务依旧将作为标准化服务在全国实施。面对“双11”大促单量激增，丹鸟在仓运配各节点加码投入相应资源：升级成都、嘉兴、广州、武汉、天津等五大自动化枢纽中心；新增车辆超过2万辆、作业人员20余万人。

提前布局线上（凤凰平台）、线下（全国物流网络设施及资源）应对物流洪峰，通过提升运营管理系统、分拣、配送等物流环节效率来保证“双11”物流不降速。另外针对生鲜品类服务推出的拳头产品—丹鸟鲜送，依旧使用此前在各个物流环节开辟的鲜送专属通道，保障送达时效、品质如常，为全国原产地生鲜商品提供“现场下单+产地直采+冷链运输+极速配载+送货上门”的全链条生鲜物流服务。

       丹鸟双11“温度服务不打折”的背后将是丹鸟数十万名员工在一线的坚守和忙碌。客户的期待和员工的关怀如何两全？据了解，丹鸟内部已推出“双11”专项保障，开展先锋特攻队、移动加油站、深夜食堂、士气激励等福利，通过人性化的福利政策将关怀传递给员工，员工怀着这一份温暖与信赖将货物交付给消费者，以价值观的传递，最终实现丹鸟人“让每一份期待温暖抵达”的初心，让商家和客户享受到极致的物流体验。

       数字化在推进，智慧化在践行，消费者对“双11”的期待不仅仅在于大促的打折福利，更在于当快递小哥来敲门的惊喜，而丹鸟正在让这份惊喜变得更轻松、更快速、更温暖。