服务至上，迎战高峰！

双十一全网销售额突破4101亿元！

双十一物流业务量突破16.57亿件！

电商兴则物流兴！

我们一起走近前线物流人！

数据来源网络

重活累活肩上扛

崴伤拉伤身上脏

汗不离身望冲凉

严寒难耐衣难挡

 一帧生动的图像，诉说他们的滴滴汗水；一幅深情的画面，倾听他们的心灵旅程！每张图片背后都是一段难忘的故事，用镜头发现他们的光荣与梦想！

No.1狮桥人 调度主管 姚连才

双十一，物流人的战场，他认真负责，反应迅速，在总部缺少调度指挥的情况下，紧急从区域连夜赶回，担起通道调度协调指挥工作，保障通道车辆的高效有序周转，每天协调指挥4个大区、10位调度，200+通道车辆的运转，他是双十一期间公司最强的“牵引头”。

No.2狮桥人 运营主管 李鑫

这是他在狮桥经历的第三个双十一，他负责对接客户提报需求，联系司机靠位并交代司机使用APP和异常情况上报，客户需求不断，需要随时待命，作为驻场的他白昼不分地与客户沟通车辆需求，及时协调车辆，保证客户货物的正常流转。

No.3狮桥人 项目主管 刘刚

11月11日00:00一到，京东现场领导拉着他一起查看京东实时订单数量，并操着一口陕北方言说着：“刚涩（刚师傅）全靠你喽！“二人相视大笑，仅20分钟他操作完成6个装车口全部挂车的停放，今年的订单量将近是去年的四倍，现场又临时开放5个装车口，但这也难不倒我们的“老油条”，30分钟内操作完成挂车停放，紧接着就开始联系在途司机，询问其他抵达时间，第一晚货量激增运力保障工作圆满完成。

No.4狮桥人 销售经理 武传印

11月份顺心搬家啦，当得知此消息后他便第一时间奔赴客户处，协助客户规划仓库，悬挂标识，使得客户对我司的信任感暴增，双十一来了，顺心选取我司为供应商，截止11.12日当月产出已达10W+。客户至上，以真心换真心，实现共赢！

No.5狮桥人 项目经理 史冬雷

双十一正式开始，德邦江苏省内长线9条、短线3条，日均车辆需求100余台，他在德邦驻场和省区办公室往复奔波，吃住都在办公室，三天下来累计睡眠不足5小时，累了困了红牛顶起来，持续调车，全身心付出，他出色地满足了客户用车需求，保障了江苏德邦大促期间正常运营。

No.6狮桥人 项目专员 张晶鹏

他负责车辆追踪的任务，每一辆出发车辆的动态都要了解，按照客户给到的时效要求，保证每一辆车准点到达卸货地是他的职责。对于他来说，手机一定要24小时在线，他每天没有时间睡觉，但是他说：“只要每个司机师傅可以安全、准时达到目的地，就是我最开心的事情”。一件件快递可以准时送到客户手上，是因为有着一位位像张晶鹏一样辛勤付出的物流人，致敬物流人。

No.7狮桥人 客服专员 余梁海

“喂，师傅您好，狮桥物流”，双十一期间，新成立的帮找事业线电销客服组办公室内听到这句话，每天达1800余次。新组织临危受命，对接公司每日所有临调与散单车辆，确认空车、订车、装卸货押车、在途异常等多种信息，跟进省区沟通滞压车辆尽快进行装卸货，同时向省区累计输出400余空车信息，及时满足客户车辆供应。客服组负责人余梁海兼顾接收任务，统筹安排，响应各部门工作，协调组内并与各需求部门对接，每天与时间赛跑，只为能更快、更精准地给予前线支持，满足客户需求，客户至上的理念在这位95年的小伙子身上得到了最好的印证。

No.8狮桥人 项目经理 唐军

“身体很疲惫，但是精神很亢奋”，这是唐军进入双十一以来真实的身体信号，时刻都像在打仗一样。从入职狮桥开始，唐军一直都是驻场，今年是圆通广州分拨的现场负责人，从11号上午8点到分拨办公室，截止到13号下午3点，中间累计只休息了3个小时，对接客户需求不敢有半点怠慢。想客户所想，急客户所急，通过一次次顺利解决客户问题而赢得好评。

No.9狮桥人 结算专员 徐佳琪

双十一期间，为保证每笔外协运费的及时支付，这个倔强的姑娘连续通宵3晚，每晚都是独自一人守在办公室的电脑前，跟进费用审批，紧盯付款流程，处理外协突发的异常情况，是全国调度的最强保障。对于她来说，睡觉已成为一种奢侈，这些看起来枯燥无味的工作，却是这个90后小姑娘加班熬夜需要面对的内容，她每天与时间赛跑，24小时待命，只为保证司机师傅运费的及时支付，这就是她的双十一。

No.10狮桥人 项目经理 程朋飞

从收集京东用车需求、向调度反馈需求、到联系司机靠台装车、绑定GPS、操作发车，都是他的工作内容，他基本24小时全天在线。双十一当天，从收到京东紧急需求，到车辆靠台就位仅仅只用了20多分钟。原来他早就安排好备用车辆在附近候命，从细微处为客户着想，真正做到了从心出发，客户至上！

No.11狮桥人 调度专员 董浩

从收到项目组和车队的调度需求开始，董浩的两台手机和两个微信变成了全天24小时在线，接电话的同时微信也在联系各个路线的司机和车队。从双十一筹备期至今，持续多长时间，董浩就在办公室呆了多长时间，饿了就吃点泡面零食，后半夜实在实在太困就在工位上眯一小会儿，听到微信消息，又立马恢复工作状态。同事们都让他回去休息会，他说：不能压车也不能让客户缺车，要同时对我们的两个客户负责，我得提前把明天的车辆也安排妥当。时刻将“客户至上”牢记心间，宁可自己万千辛苦，也不让客户一秒为难。

No.12狮桥人 调度主管 孟令浦

“革命一块砖，哪里需要往哪里搬”，今年双十一，从总部到广州一线支援，指引司机停车，登记车辆信息，安排司机到分拨装货。车场尘土飞扬，一张简易书桌，一把太阳伞，现场搭起办公场地，他的工作看似简单，但是却考验耐性和细致性，他是驻场人员的第二道运力保障，合理给司机师傅排班进场，安抚压车司机情绪，协调临时发车需求，第一时间将货物发走，减少分拨压力，困难再大，也会坚持到底。

No.13狮桥人 调度经理 李琪

11月11日当天，24小时无休，不断的解决车辆需求和司机发车问题，当天调车量150辆+。11月12日凌晨4点，他睡了4个小时后就又起来继续调车，仅仅4个小时，电话每几分钟响一次，他不敢把手机静音，怕耽误客户的车辆需求，怕司机晚点，当天调车量120辆+。11月13日，双十一的余热还在发烫，电话基本没有断过，调车量在100辆+。为了更好地服务客户，他一刻不敢懈怠。

No.14狮桥人 调度经理 刘吉盛

11日凌晨，浙江各快递分拨货量突增，为了保证客户的车辆需求，根据客户需求积极寻找车辆，从早到晚不停歇地打电话，联系司机、车队找车，11、12、13日昼夜无休，500多分钟的通话时长，他本人调侃到：“感觉这3天都把这辈子的电话都给打完了！”经过这一次奋战，客户的认可度非常高，狮桥的口碑也日益提升。

No.15狮桥人 项目主管 崔江浩

2019年11月4日加入狮桥，入职前3天，他日夜兼程地学习陨石系统的操作，为双十一保障做好充分的准备，8日被派往申通分拨中心，10-13日，每天根据申通客户的需求进行制单和派车，24小时不停歇，现场车辆协调进场，制定进入计划，有序入场装货，保证客户货物的正常流转。他自己说：“虽然3天只睡5个小时，但是看到客户的认可，狮桥口碑的逐步提升，甚是欣慰，加入狮桥，我的选择没有错，相信狮桥在未来的发展会越来越好！”

No.16狮桥人 测试工程师 吴含

在南京申通驻场期间，入职不到两个月的小伙子，为了不耽误客户的发货，即使没有办公地点也要在分拨一边制表一边与司机联系，耐心的和司机讲解注意事项，联系司机靠台、发车、拿发车单，手把手教司机如何使用小程序和公众号。在南京圆通人手不足的情况下，也要负责圆通的车辆安排。为了保证所有车辆都能准时到位，并且及时发车，每天晚上要等到所有司机发车后才能够休息1-2小时，在休息的时候接到司机电话也会为司机耐心解答。24小时待命。保证双十一期间的稳定运行。

No.17狮桥人 后台技术主管 胡旭勃

胡哥双十一期间保持24小时在线解决业务问题，协助项目经理和相关人员共同解决客户提出的疑难杂症，时刻践行“客户至上”的理念，每天加班敲代码到深夜，因为工作忙碌无法与家人孩子团聚，但领导和客户的认可就是他工作动力的源泉！

No.18狮桥人 运维工程师 惠俊杰

为了更好保障双11期间公司业务系统高可靠运行，对火墙策略进行固防，添加外网端口访问安全策略，通过WAF、IPS分析可能威胁，通过zabbix监控网络、系统瓶颈，增加数据库物理机，更换SSD硬盘，提高磁盘IO，此外还增加kiwi_syslog日志系统，实施收集网络、系统日志，接受报警信息，实行7*24小时响应机制、7*24小时高效运维监控，随时保持电话畅通，有问题可立刻现场或远程解决来保障业务系统的安全稳定，全力为公司员工和客户提供优质的运维保障服务。

No.19狮桥人 运维工程师 赵文驰

坊间疑惑：“赵文驰是一个AI机器人还是一个真实存在的人？”他针对业务场景出现的各类问题都能积极解决，做到24小时实时回复和解决，尽自己最大努力解决业务出现的问题，为双十一提供最有力的系统保障！最后，补充一句，赵文驰是一位帅气的小哥哥！

No.20狮桥人 财务管理 江丽 代珊

双十一期间，为了保证外协司机运费及时到位，财务部江丽、代珊24小时对接付款需求，双十一期间，付款的意义已不再是一个动作，更是希望通过及时付款，提高运输司机的满意度，增强对狮桥的信任，她们在用自己的实际行动，践行着‘’客户至上‘’的核心价值观。

No.21狮桥人 高级薪酬专员 李贵涛

属于物流人的渡劫从十一月的第一天就开始了，各个部门的支援人员均已陆陆续续到位，李贵涛就是其中一位。现场环境远比想象的简陋，没有桌椅子，只能在旁边工地搬来一台电缆筒当桌子，椅子更是简单，直接坐在栏杆上。他像是在现场待了很久的老员工，游刃有余地安排各个下游车队和临调车的装车顺序，进场后及时记录车辆的进场时间和收取司机证件，保证每个卡位的车都及时靠台，装满及时发走。车辆发运速度与客户分拣达成高度默契。

No.22狮桥人 HRBP 赵广尊

他作为狮桥的HRBP，以驻场的身份参加了这次大考，让招聘面试与车辆安排本不相关的两个词，一同体现在了他的身上。他认真地跟着驻场同事学习，学习联系司机靠台、学习注意事项、学习操作发车，学习车辆在途跟踪，在寒风瑟瑟中安排一辆又一辆挂车，感冒也悄然而至，但现场却从未缺少他的身影，最终在双十一期间为客户交上一份满意的答卷。狮桥的每一个岗位都在为客户创造价值，获取发展的永续动能和精神驱动力。

不一定平安夜，

才有圣诞老人，

不一定地球有危险，

变形金刚才会现身，

还有那么一群人，

为了你的欢乐与期待，

像圣诞老人，

像变形金刚，

在路上为你，

拼尽全力……