美团配送升级开放策略：共建未来城市新基础设施，让配送服务更普惠（附完整报告下载）

疫情之下，穿梭在城市大街小巷的外卖小哥和支持他们的智能调度系统，串联起了千家万户对生活必需品的需求。这个分钟级配送网络，也像高速公路、铁路一样，历经考验成为当代的“新基础设施”。2020年5月19日，美团配送品牌成立一周年暨2020战略沟通会举行，美团配送宣布将开放战略再升级，打造更普惠的配送服务，与生态合作伙伴共同建设未来城市的新基础设施。

美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中表示，美团配送将不断投入，提升效率、扩大规模、增加品类、服务好所有有需要的商家和用户，长期建设未来城市不可或缺的新基础设施。美团配送总经理魏巍也表示，打造更普惠的配送服务，数字化助力1000万家门店，提供20万个深度配送解决方案，并且继续向社会开放提供300万个就业岗位。

会上，中国物流与采购联合会与美团配送联合发起，罗戈研究院执笔，发布了《2019中国即时配送行业发展报告》。作为行业报告的特别篇，《2020美团配送抗击新冠疫情行动报告》也同时发布。此外，美团配送与埃森哲联合发布了即时配送行业首份技术白皮书，详细介绍了即时配送行业技术发展趋势。

完整报告下载：2019中国即时配送行业发展报告.pdf

完整报告下载：2020美团配送抗击新冠疫情行动报告.pdf

分钟级配送网络成为城市生活新基建

“一个时代的基建，一定是反映着这个时代的科技水平和生活方式。”王莆中在演讲中引用“秦直道”的例子，这条从咸阳通到九原郡，700多公里的秦朝高速公路，正是当时世界上最为先进的基建代表。

疫情之下，有没有什么新的基建在发挥作用？王莆中表示，疫情期间，外卖小哥把米、面、粮、油、药品等生活必需品，挨家挨户送到用户手里。在过去几个月，消费者真真切切地享受了新基础建设带来的生活便利。

这些小哥背后的技术支撑，正是美团配送在2800个城市，超过1万个配送站建立起来的分钟级配送网络。“分钟级配送网络是城市的毛细血管，在最后三公里把商品和服务，及时送到每一个网格的消费者手里，大家真正实现足不出户享受万物到家。”

王莆中认为，美团配送建设的分钟级配送网络结合了“比特”和“原子”，“原子”代表美团骑手，而基于数据AI和云计算打造的美团超脑系统代表“比特”，让每天超过80万的美团骑手有条不紊地为几千万用户服务；另外，它是“万物到家”的基础，不仅配送美食饮品，还可以配送生鲜果蔬，鲜花绿植、图书文创等各种各样的商品。

中国物流与采购联合会副会长兼秘书长崔忠付说：“即时配送网络作为物流基础设施重要性，在这次疫情面前得以放大和显现。”《即时配送抗疫报告》显示，疫情期间，美团配送完成5622万送往全国医院的订单，同时吸纳79.15万名劳动力成为外卖骑手。

坐落于拉萨市林郭北路上的伟家商行便利店，疫情期间通过美团配送实现了门店爆单。店老板钟泰伟感叹：“一天两百多单，店内个别商品都没货了。”

 “一个好的分钟级配送网络，一定是开放、普惠、即需即用的。”王莆中说，“美团配送最大的价值，就是不断投入，提升效率、扩大规模、增加品类、服务好所有有需要的商家和用户，长期建设未来城市新的基础设施。”

开放再升级，打造更普惠的配送服务

无论是城市一角的文艺书店，还是偏远地区的小便利店，都可以像餐厅一样，方便、快捷的将商品通过即时配送服务，送到用户手上。

为了更好建设城市生活的新基础设施，美团配送宣布开放战略再升级。美团配送总经理魏巍表示，将打造更普惠的配送服务，探索更前沿的配送科技，构建更开放的产业链生态，与生态合作伙伴共同建设未来城市的新基础设施。

“数字化助力1000万家门店，提供20万个深度配送解决方案，并且继续向社会开放提供300万个就业岗位。”魏巍说，美团配送将继续依托全覆盖的配送网络、全品类的上游商流、行业领先的技术能力、高标准的安全管理和精细化的运营管理五大核心能力，打造高性价比的配送服务和多类型商流服务能力。

据透露，截至目前，美团配送建立起全国覆盖密度最广的配送网络，399万平台活跃骑手，覆盖全国2800个县级以上的城市，涵盖餐饮、生鲜、商超、书店、鲜花等620万多品类商户。同时，美团配送4大主流配送产品均实现突破，点对点网络的“巡游模式”2019年全年配送单量达到76亿单；“星系模式”提供更加定制化的驻店服务，合作门店数量增长402.5%；由前置小仓+配送构成的“仓配一体模式”推出，大大提升了配送效率；“智能末端模式”的代表智能取餐柜，也已在北京、上海等城市分批投放。

技术方面，美团配送将围绕全域柔性调度、AIoT、开放平台以及无人配送等关键技术领域展开探索和尝试。美团配送CTO孙致钊表示，美团配送智能调度全面升级为全域柔性调度，行业内首次实现万人万单的全城秒级智能调度。

此外，美团配送还将在技术、劳动力、物料装备、金融、车辆、能源等生态链各个环节，持续与合作伙伴进行更加深度的合作，构建更开放的产业链生态。据透露，美团配送和铁塔能源签署战略合作，目前已在全国150个城市共同铺设了6000个换电网点，每天可以服务近16万骑手。

商户：与美团配送合作“相当于多开了一家店”

2019年5月6日，美团配送作为独立品牌正式成立，宣布升级配送开放平台，向生态伙伴开放多项能力，帮助商流提升经营效率，推动社会物流成本降低。在本次大会上，魏巍也再次表示，“以客户为中心”的美团配送将秉持开放和普惠原则，与合作伙伴共建开放生态，夯实即时配送作为新基础设施的作用，助力商家数字化经营，全面升级用户体验，推动行业良性发展。

北京南城香黄村西大街店于2017年4月建店，是一家仅有75平米的小店，美团配送针对该店快速调整配送方案，帮助其提升了顾客满意度。2019年11月，该店实现日均配送658单。南城香创始人汪国玉说：“美团配送时效有保障，提升了顾客满意度，南城香是以效率著称的快餐企业，与美团配送合作让南城香如虎添翼。”

万物到家成为新趋势，生鲜、商超、鲜花、手机等品类继餐饮之后，成为用户线上点单的垂直品类，而以美团配送为代表的即时配送平台承接了连接功能，日益成为生活服务的“新基建”。

作为一家“胡同里的小店”，大果蔬篮子（新街口店）坐落在北京东英冠胡同4号，是一家以售卖新鲜果蔬为主的生鲜小店，早在2017年就接入美团配送。店主陆迎军表示，美团配送可靠稳定的配送速度，保证了生鲜产品的新鲜度，提高了顾客满意度，从而拉动了日均消费额的增长。“接入美团配送，相当于多开了一家店。”陆迎军说。