以下我们用物流管理5层图来阐述物流企业以及个人的角色定位。
首先你要明确你所在的企业做什么货、服务于什么客户群体。我们从传统零售渠道升级背景,管理组织层级匹配业务需求。
图中的蓝色部分是老酒,是物流恒久不变的部分,资源管理+现场管理,以空间、时间、人力、设备资源与操作层的系统和管理制度,KPI考核体系组成了物流的基石,主要是价值输出的部分。蓝色层:业务迭代上升期是成本中心,固化稳定后是利润中心。
图中的绿色部分是最大的新瓶子,随着互联网和基础设施的日益健全,精益管理+规划模式+数字化决策,平台型组织,主要价值成本利用率。这部分是阿里、京东、美团等企业快速成长的核心所在。绿色层:业务迭代上升期是利润中心,固化稳定后是成本中心。
图中的红色部分是差异化服务,性价比的综合体验竞争客户选择。比如顺丰聚焦于商务件、美团聚焦于B端市场的服务、京东初期在3C上的优势,都是差异化服务的体现。
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