提升竞争力！美团配送企业服务之医药健康行业白皮书发布

自2015年以来，随着医疗改革稳步推进，各类医药行业政策密集发布，医药健康领域迎来了发展良机。美团作为中国领先的生活服务类电子商务平台，通过连接消费者与商户，致力于为消费者提供更多、更好、更便捷的医药健康服务。为此，美团配送企业服务发布了《美团企客配送业务白皮书——医药健康》，为医药健康行业提升竞争力提供了一系列解决方案。

零售药店发展阻力重重但空间广阔 “互联网+医药健康”迎政策利好

当前，医药终端市场呈现出医院主导、零售药店份额低、线上渗透率低的产业链格局。在政策引导医、药分离，相关基础设施逐步完善的背景下，零售药店虽面临执业药师数量不足等问题，但总体趋势向好。

据全球医疗健康行业领导者艾昆纬调研数据显示，预计2023年零售药店承接规模将达7555亿，发展空间十分广阔。

与此同时，互联网医疗呈现出快速发展趋势，加上突如其来的疫情，也极大地推动了医疗改革的进程。2020年4月，《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》的通知，要求“在卫生健康领域探索推进互联网医疗医保首诊制和预约分诊制，开展互联网医疗的医保结算、药品网售、线上生态圈接诊等改革试点、实践探索和应用推广。”由此可见，互联网医疗在疫情期间再迎政策红利。

7X24小时营业、多种运力组合 扩展营业时间和半径，提升竞争力

如今网购已经成为大众新的消费方式，但医药相关产品却无法通过互联网便捷、快速地获取，这成为制约医药行业发展的关键。并且，医药行业经常会遇到用户夜间用药、突发病症急用药等特殊情况，所以对夜间配送和即时配送的需求明显高于普通行业。

对此，美团配送企业服务推出多种运力组合的差异化配送服务，只为更好地满足客户需求。夜间配送、远程配送等模式也扩展了医疗健康企业的营业时间和半径，使其竞争力得到有效提升。

此外，美团配送企业服务还针对不同规模的医药健康企业，推出了个性化的解决方案。如针对小微型个体门诊，美团配送企业服务推出快速达、及时达等标准服务产品；对中型连锁药店，推出驻店驻圈、定制配送箱、标准操作规程等行业解决方案；对大型KA客户，则提供平台引流、联合营销、专家规划、专人客服、专属调度策略等专属定制服务。

目前，美团配送企业服务可提供15公里内30-120分钟送达的巡游配送服务，还可根据需求建立优质专属驻店运力，提供星系配送服务。此外，医药健康企业还可以享有批量发单、客户隐私、时效处理、大件订单、在途监控等增值服务。

超脑即时配送系统全天候响应 增值服务全方位满足客户需求

美团配送企业服务如何满足医药健康用户对药品时效性的需求？这主要依赖于美团的即时配送系统。美团超脑即时配送系统依托图灵算法平台、调度系统、规划系统、IoT系统（物联网系统）、ETA系统（预估到达时间系统）、LBS系统（定位系统），可以即时对配送全链路精准感知，全天候服务显著提升了配送效率和用户体验。

为满足行业需求，根据不同的订单来源，美团企业客户配送调度中心将通过商家属性、订单属性、骑手属性等信息抽取，选择驻店调度、商圈调度等最适合的调度方式，然后匹配驻店运力、商圈运力、全城运力、抢单运力等运力类型，再分配适合的运力形态把药品尽快送到消费者手中。

助推医药健康行业数字化转型 美团配送已与多家头部商户达成合作

随着新零售兴起，连锁药房在新的时代机遇下，开始积极携手美团配送企业服务尝试数字化转型。以医药零售企业“泉源堂”为例，其最初从事B2C医药电子商务，自2018年开始发展线下连锁药店新零售业务，具体形态包括O2O购药平台、30分钟送药上门、7X24小时营业等。

至今，泉源堂已经从线上代运营、门店数字化管理以及供应链优化等多个方面帮助传统药店提升了效率，实现了新零售的转型，并为新商户提供了快速发展的机会。

截止目前，美团配送企业服务已与好药师、泉源堂、快方、漱玉平民、神威大药房等多家商户达成合作。

未来，美团配送企业服务将秉承“把世界送到消费者手中”的企业使命，持续为医药健康行业提供高效率的即时配送服务，以科技为驱动，打造行业一体化履约解决方案，为提升零售药店的竞争力不懈努力。