【案例】全国唯一的“特区”县，圆通进村有高招！

今年“双11”，圆通贵州六盘水市六枝特区分公司（以下简称“六枝圆通”）最高峰派件量同比增长近一倍，负责人陈波帆心里挺乐呵。但更让他感到开心的是，今年“双11”，公司乡镇村的派件量比去年提升了80%，占总体派件量的近五成，基本实现了他从今年4月开始“快递进村”工作之后定下的“小目标”。

为打通“快递进村”最后一公里，今年4月，在贵州省邮政管理局的指导安排下，由六枝圆通牵头，依托“快快合作”“邮快合作”“交快合作”等模式，带动当地其他快递公司，正式开始当地的“快递进村”工作，截至目前，已实现下属建制村40%进村覆盖率。

值得一提的是，六枝圆通“快递进村”的工作中，“做好终端”、“铺设快递柜”、“建立快递驿站”成为了其中的关键动作。截至今年“双11”，六枝圆通已经在下属所有15个乡镇都安装了快递柜，覆盖了乡镇配送范围内90%以上，分公司的派送效率显著提高。

近年来，“终端”“快递驿站”“快递柜”这些词就频繁出现在圆通贵州省区培训会上，听着省区总经理对于行业“最后一公里”配送现状及未来局势的分析，结合自己分公司的情况，陈波帆当时就定下了目标和计划——先在乡镇铺设快递柜，再把快递送进村！

六枝特区位于贵州西部，是中国“西南煤都”——六盘水市的东大门，上世纪60年代因国家划定煤炭基地、开发煤炭资源、修建铁路和支援“三线建设”而设立，是目前全国仅存的唯一以“特区”命名的县级行政区。

西南多山和复杂的地形地貌给“快递进村”工作带来了困难，进村交通成本高，村民要到镇上的快递门店来取件也不方便。之前六枝圆通在乡镇的门店，因为相对分散，附近的居民都集中在高峰时段来取件，排队时间较长，帮忙找件也需要临时增设人手。

“我这时候就想到要用柜子了，”陈波帆说，一方面可以节省居民的排队时间，提高派件效率；另一方面先装上了柜子，就先掌握住了末端主动权，让我们的业务员优先使用。就这样，陈波帆不仅带头联合其他快递公司设立“快递进村”网点，还在所有的乡镇安装了智能快递柜。

没有快递柜的的时候，客户取件要排队，现在智能化普及不用排队了，客户来了，自己输入取件码就好了。“主要是客户也愿意放，乡镇门店原来高峰时期需要4个人一起帮客户找包裹，现在只需要一个人看店收包裹就可以了。”陈波帆说。

当然，陈波帆的“铺柜”行动肯定不是一帆风顺：安装时反复跟调试人员确认沟通，做到所有功能都全部掌握；出现故障，跑到乡镇，亲自上阵修理；定期带着业务员下乡，教业务员、乡民如何使用……“世上无难事，只怕有心人。”陈波帆笑着说，每个乡镇都需要提前做好情况调研，后续才能和用户、技术人员达成一致，完成快递柜铺设和推广工作。

在此基础上，六枝圆通开始牵头其他快递品牌开始“快递进村”工作。“主要与村里的商店、小卖部合作，在店里开设快递驿站。”陈波帆介绍，先期从进村件量比较大的村庄开始，现在已经有超过100个村庄的村民能在家门口取快递，日均派件量接近4000。

“半年前，村民们取件要到6公里以外的网点，现在快递进村了，从家里走过来取包裹几分钟，而且都是免费的。”陈波帆笑着说。不仅如此，为提升建制村网点覆盖率，六枝圆通会给村里的合作商相应补贴，以激励他们开设快递驿站。六枝圆通会在不影响村民农忙和日常生活的基础上，选择合作商，从而增加他们的副业收入。

下一步，陈波帆打算进一步发展末端商业，促进农特产品上行，尽快全面覆盖所有的建制村，通过上行的量，减轻末端运输和人力成本压力。