装卸执行规范化
司机服务标准化
问题处理快速化
全员整改全面化
行动关键词
1.夹抱工/叉车工/装卸工重新培训、认证上岗;
2.夹抱作业规范大比武活动;
3.作业不规范“找找看”。
行动关键词
1.固定车及长合车司机服务标准化培训及考试;
2.城配司机沟通恳谈会;
3.城配金牌司机评选案例。
行动关键词
1.客户心连心,沟通及拜访;
2.问题快反闭环;
3.服务升级,增值服务;
4.快反金牌和“树懒闪电”案例评选。
行动关键词
1.最差中心及“火山”客户精准改善;
2.共性问题立项改进;
3.机械化工具、物流技术和标杆管理方法复制推广。
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