订单生产及时性指标建立

过程控制：Production Steering，在完成计划排程后，需要将产品订单按期交付客户，少不了过程控制作为保障手段，而过程控制的第一步就是要建立订单交付的指标体系、搭建指标金字塔，用来衡量订单生产的及时性。

指标金字塔的构建分三步：①明确订单交付的衡量范围;②建立衡量订单按时交付的算法;③分解落实指标，形成指标金字塔

①明确订单交付的衡量范围

以汽车行业为例，在客户下单、工厂接收订单后，就开始进行订单生产顺序的排程，这是给客户确定和承诺交期的过程，在承诺交期以后就来到生产各环节，最终经过整备交付用户。

要衡量工厂生产环节订单交付的及时性，它的范围是：从确定订单生产顺序开始，到交付用户，模型如下图：

②建立衡量订单按时交付的算法

通常采用订单兑现率的方式进行衡量，即：非延迟订单占总订单的百分比。

如下图所示，我们用实际时序（交付客户）和计划时序（确定的顺序）做减法得到差值，如果结果为正，则表明订单延后，如果为负，则表明订单提前。而差值的大小表明了订单延后或提前的程度。

对比计划时序（确定的顺序），实际时序（交付客户）的10个订单中有2个订单发生了延迟（2号和5号订单），所以订单兑现率=（10-2）/10=80%

当然，涉及到处理成千上万个订单的计算，也可以建立模型和计算程序快速得出结果，输出延迟订单的数量、具体位置、原因等，以便采取对应措施。

③分解指标，形成指标金字塔

构建了对订单兑现率的具体算法，还需要对指标进行分解和落实，目的是让每个生产环节的负责人明确自己在订单管理过程中所承担的责任和义务，从而更好地促进订单兑现率的提升，如图所示，指标金字塔模型：

处于顶端的是工厂级订单兑现率，它衡量的范围是从确定顺序（承诺客户交期）开始，一直到交付客户。

处于中间层的是车间级订单兑现率，它衡量的范围是从每个车间的入口开始，一直到该车间的出口。

通过以上环节，有了对订单交付的统一衡量，形成了指标金字塔，目标也得到了初步落实。