疫情防控常态化下 日日顺的“618”解题之道

一年一度的“618”电商盛会即将到来，各大电商平台预热活动已悄然而至，大促、直播预售、明星带货等多种拉动销量的手法更是层出不穷。在“618”刺激下，短期内出现订单量井喷式增长已是毋庸置疑，与此同时，随之而来的将是：海量SKU、成倍的订单波动、零售渠道多元化、退换货需求剧增……如何保障供应链不断链，成为了疫情下行业的一大难题。在此背景下，日日顺供应链今年推出“六九八”解决方案，助力打通疫情防控常态化下“618”的物流堵点。

物流更安稳  不“疫”样的618

根据国家邮政局数据显示，2021年“618”活动期间，全行业揽收快件超65.9亿件，同比增长24.24％，与2019年同期相比增长84.16％。最高日处理量超过4亿件，同比增长11.66％，与2019年同期相比增长67％，比日常处理量高出25.86％。这些数据显示出了疫情之下，我国经济和消费极强的增长潜力，同时也释放出积极的市场信号。可以预见的是，今年“618”大促期间，行业揽件量或将再创新高。

受新冠肺炎疫情影响，我国物流行业不断承压。在通行不畅、供应链断裂、资本预期下滑等因素推动下，各企业积极求变，防疫与生产两手抓，逐步形成了一套行之有效的应对手段，使得物流运行变得更安稳。那么，在疫情防控常态化下，今年的“618”如何将场景物流做到更“安稳”？

日日顺大件物流智能无人仓。

为尽可能打通疫情下物流的堵点问题，作为中国领先的供应链管理解决方案及场景物流服务提供商，日日顺供应链（以下简称“日日顺”）围绕“618”期间“仓配送”等关键性节点，并针对最后一公里服务提升，推出“六九八”解决方案，尤其是在疫情防控区域，推出了包含由“换仓发货、跨仓直发、接驳模式”三种模式组成“疫区专案”供应链管理定制模式，让消费者收货更安心、省心，体验更舒心。

作为服务型企业，做好疫情防控工作，是保障物流运行安全，维护消费者正常收货权益的关键也是根本。筑牢全链条精准防控屏障，是解决因疫情引起潜在问题的有效手段。近日，记者从日日顺供应链天猫618PM姜佳君口中了解到，日日顺正在通过“六九八”方案打造不“疫”样的“618”，让场景物流更安稳。

六步防疫  全程消杀更安心

“相比于普通物流来说，日日顺是场景物流，沉浸式体验，这就给我们的防疫工作多设了道难题，从最前100米到最后100米，每一个环节的消杀工作都不容忽视，而‘六步走’防疫模式恰好可以覆盖全流程。”姜佳君向记者解释道，“所谓‘六步走’模式，可以将防疫工作更流程化，并且在每一步上都有着其独特之处，相互之间环环相扣，形成立体化防疫模式。”

首先，仓内每日消杀，防疫源头抓，将风险从源头扼杀；第二步，装车后又消杀，安全再加码；第三步，人员体温核查，正常方出发；第四步，货物进门消杀，防疫直到家；第五步，安全服务距离，保持二三米；第六步，服务离场消杀，安心新一家。 “六步走”之间每一步紧密衔接，立体化防疫模式为复杂多变的局面提供了有力保障。

“依托该防疫模式，到目前为止，日日顺配送员工未出现一例确诊，相信在即将到来的‘618战役’中，该模式可以让我们的用户安心地接收每一件商品。”姜佳君说道。

九项定制  收发货更省心

为尽可能打通疫情下物流堵点，日日顺将采用四类9种供应链管理定制模式，按客户需求对症下药，并围绕“仓配送”等关键性物流节点，保障疫情期间供应链上下游通畅，让“618”收发货更省心。

日日顺始终将目标聚焦于优质的服务体验，实现用户个性化需求。

姜佳君介绍道，“我们将采用4类别，9种专属模式，为客户量身定做与之匹配的供应链管理方案。第一类是疫区专案，将提供：换仓发货、跨仓直发、和接驳模式；第二类是数智方案，分别是：订单预测、提前下沉和智能调配、直管到车；第三类是柔性仓配，包括：统仓统配、库存共享，揽配装一体、即销即送；最后一类是网络全达，涵盖：三级云仓、全网覆盖；触点网络，遍布全国。依托这九种定制模式，日日顺将在‘618’期间打通全国立体配送网络，实现安心送到家。”

他举例道，“通常情况下，我们都是按照一到二再到三的仓储级别发货，但特殊时期，为保障用户能顺利收到货，我们同样会采取换仓、跨仓等方式完成配送。”例如，用户所在地的上游仓封控、下游仓未封控时，采用距离用户最近的仓完成配送；如果所属仓封控、上游仓未封控时，采用跳过所属仓，由上游仓直接配送；如果用户所在地的所属仓未封控、网点/用户所在区县封控时，则由上游仓直接发到客户所在区县。

据了解，针对此次“618”大促，日日顺的四大类、九种供应链管理定制模式将灵活组合运用，根据用户的需求对症下药，以达到疫情下的安全、按约送达。

而支撑起日日顺可在特殊时期灵活调整配送方式的基石，还是其强大的基础设施建设能力。日日顺已形成了辐射全国的三级分布式仓储网络，在全国布局了929座三级分布式仓储网络（包括 CDC、RDC以及TC）；在服务网络上，日日顺供应链已经建立起超过5300个服务网点，可实现全国330个地级市、2840个区县全覆盖，可完成最偏远地区的订单配送。

除了强大的基础设施外，更离不开的是与之相配套的智慧物流。日日顺依托6座智慧无人仓储群以及6大智能黑科技，通过大数据预测和商家预售情况，将商品提前下沉到距离用户最近的网点，以便及时响应和调拨商品。日日顺运用智慧化手段，从多维度全面分析，采用科学方式，使商品离用户更近，缩短配送距离，为今年的“618”配送服务提振加速。

此外，值得一提的是，由于疫情期间不少高速公路出现封闭管理等措施，导致配送受阻，日日顺随即调整战略方案，改变接驳模式，打通干线堵点。对此，姜佳君介绍道，“每个地区的防控措施都不尽相同，如果按之前的方式配送，很可能面临上不去或下不来高速的情况。因此，不如将一单拆开来做，针对无法送达的网点，双方在高速路口接驳，进行货物中途换车。这样可以有效解决各地封控管理问题，让配送更安全、更高效。”

八大承诺  用户体验更舒心

疫情防控下的“618”如何保障服务品质，能否像之前那样提供沉浸式服务体验。姜佳君给出了肯定的答案。“从送商品到送方案，最终都是要回归到送服务的本质，而这也是日日顺场景物流的初衷。即便当下疫情反复，对物流确实会产生影响，但我们依然会将目标聚焦于优质的服务体验，实现用户个性化需求。”

据了解，此次“618”日日顺给出了八大承诺，确保用户体验更舒心。其中包括：进村入户，无处不达；送装同步，一次就好；成套送装，如约而至；货物零损，有损必赔；场景服务，按需定制；专业客服，温度服务；信守承诺，违诺必赔；品牌500强，实力保障。

这份承诺背后，是日日顺长达二十余年发展历程中积累的物流服务能力，是多年场景物流经验带来的实践底气。目前，日日顺物流在全国拥有15000条干线运输线路和20余万场景服务师，正是凭借这份底气，日日顺真正做到了“送货到门，服务到户”，提供了“送装一体、预约配送”等高品质服务，解决了居家大件领域 “最后一公里”的配送难题。

可以说，日日顺对行业资源的整合能力和对场景物流服务能力的诠释，已经于多年物流大促中不断呈现。其独特之处在于能够将场景物流清晰阐释，并用生态实现共赢，依靠服务在行业竞争中显露锋芒。

始于物流，并不止于物流的日日顺，在大环境变迁以及用户个性化需求的驱动下，不断升级场景物流服务，迭代行业供应链方案，为用户打开新的价值空间。在“618”即将来临之际，日日顺持续加筑城墙，多措并举，通过自己的方式，正式吹响物流“攻坚战”的号角。