《卓越供应链—SCOR模型使用手册》笔记-干货分享

本书以某公司实际案例为基础，展开描述了基于SCOR模型的项目管理过程。现对各章节内容稍展开描述下。

在此补充一句的是，文中涉及的基于SCOR的改善项目较多，管理起来个人认为较复杂，各个公司，尤其国内的一些中小型企业，如果有自己的供应链改善需求，或可以简化，筛选优先级最高的需要改善的业务流等，逐步实现持续改善。

第一章 SCOR供应链运作参考模型介绍

此章节有历史文章已做模型框架的详述，此文下附链接可直接跳转阅读。

第二章

准备阶段：构建组织支持

第三章

阶段一：定义项目范围-->规划和组织卓越供应链项目

四个基本交付成果：

• 业务内容摘要：

• 战略背景：业务/SWOT/价值定位/关键成功要素/关键障碍要素

• 财务表现：毛利/营运利润/经济利润

• 内部概况：单位成本/订单履行率/营运收入/销售收入/缺货率

• 外部概况：eg.按商业模式区分（直销，零售，经销，代工生产）

• 供应链定义矩阵：

• 核准的项目章程，附录有完整项目章程：

• 一份完整的信息报告

阶段二

主题：分析

工作：SCOR绩效指标，绩效缺陷分析，对标，“订单全程跟踪”访谈。

成果：计分卡，按市场优先顺序的竞争需求分析，SCOR现状第三层流程图。

第四章

阶段二：绩效分析-->项目启动和SCOR绩效指标

项目启动：1）供应链改善业务背景 2）SCOR培训 3）项目章程

选取一组平衡的供应链绩效指标：从第一层战略绩效指标中选取合适的指标项（SCOR手册/SCOR计分卡对标服务）

数据搜集和对标：数据搜集-->制作成行业绩效对比表

数据搜集通常有5个要素：

1）最重要的，绩效指标的定义；建议使用SCOR标准定义作为基准。

2）供应链的划分策略，便于进行未来必要的供应链聚类或合并，比如按区域，按客户，按品类。

3）数据的提取方式，包括数据模板和格式，不管来自于信息系统还是数据仓库。

4）数据的样本规模。

5）数据收集团队的确定。

对标数据的两种来源：

1）通过订阅服务；

2）通过调研；

第五章：1周（eg.5/2---5/9）

阶段二：数据，对标和竞争需求-->合理审视绩效

-数据初步校验：1）审核文档的同业比较表2）用于绩效指标数据搜集的电子数据表3）SCOR计分卡调研表

-SCOR计分卡调研

-竞争需求分析：针对每个客户或市场渠道，与竞争对手进行对比，排列出5个供应链属性performance的优先顺序，其中一个供应链绩效属性设定为出众，两个设定为优势，两个设定为对等水平；

-指标缺陷分析：针对计分卡中每一个绩效指标，数据团队需对指标的缺陷部分或不合格部分进行定义和分析 5why

第六章：1周（eg.5/16--5/23）

阶段二：计分卡和差距分析-->抓住机会

-审核计分卡：包含每个指标的实际数据，合适的同业比较数据，竞争需求，差距计算

-差距分析：（自上而下的方式）

step1): 计算每个指标上可改善的空间的数值，即根据竞争需求得出对标目标值-实际绩效指标值

step2): 将差距值转化成潜在的收益，常用测量指标是“营运收入”

第七章：1周（eg.5/30--6/6）

阶段二：缺陷分析-->who? what? when? how?（自下而上的方式）

（第六章的竞争需求和对标分析是一种自上而下的估算绩效改善机会值的方法；第七章的缺陷分析是一种更精确的自下而上的分析方法）

1）核准“不合格”“缺陷”的定义

2）核准划分数据的方式

3）核准第一层的缺陷分析结果（大->小）

4）核准第二层或更下层面的不合格分析（大->小）

5）寻找问题根源所需的人力代价

第八章:2周（eg.7/1--7/15）

阶段三：项目组合清单的制定->构建共享版本和项目列表

头脑风暴：

• 最重要的产出是结合具体业务案例的实际问题数

• 需把所收集的问题按SCOR流程进行归类，确定问题的描述，对每个问题进行权重评估，根据业务收益组合产生初步的项目组合清单(需要确保一个指标缺陷分析的讨论由一个小组承担)

备注：

前三章分析阶段是对第一层，第二层缺陷分析的拆解，优先级排序等等；这一章提及的头脑风暴是对第三层，甚至更低层级的缺陷进行断点分析；

头脑风暴的议题是上一章确认的第一层，第二层指标更详尽的缺陷分析，比如，每个人提出20个第二层缺陷出现的原因；

第九章：1周（eg. 7/11--7/15）

阶段三：项目组合清单的细化-->验证项目效益和SCOR流程

本书例子中，通过第八章头脑风暴产生了横跨SCOR第一层6个绩效指标的62个问题项目。

使用SCOR来合并问题项到项目群

Step1): 检查每个问题主要关联的SCOR第三层的流程ID （如果某个问题只给了SCOR第二层ID，则需要尽量为该问题设置一个最相关的第三层流程ID）

Step2): 为每个问题分配一个项目代码

Step3): 根据流程相似度进行项目合并：流程执行的物理位置/流程功能/流程的影响程度

Step4): 根据战略相似度进行项目合并

Step5): 根据“支持”的方式进行项目合并

第十章：1周（eg.7/11--7/15）

阶段三：机会分析-->项目表的尽职调查

此次最后一次会议目的是要创建和完善项目组合清单，并确定对项目组合清单中的每个项目的优先权重及其影响度。

• 审查项目组合清单

• 审查项目预估收益，相关假设，验证逻辑（假设是这个阶段工作的最重要部分。每个指标类别所展现的价值或效益都需要基于一堆相关假设）

• 审查头脑风暴中突出的问题或内容

文档规整工作：

机会表，项目指标汇总表，两个最需要保证准确性的文件。

项目小组

第十一章

此章节最后有完整的项目实施准备文档；

阶段四：项目实施准备--->对于项目组合清单的具体实施计划

项目章程的制定

1）项目描述；

2）问题描述；

3）项目目标；

4）项目范围；

5）潜在问题和障碍；

6）效益总结；

7）行动计划（里程碑）

项目行动计划的13个里程碑：从8月第一周到12月开始第十三步；

典型项目的实施周期是6个月。

1）确定和核准项目资源计划；

2）制定项目实施进度表，进度表中包含非正式的项目启动时间；

3）审查项目章程，项目背景以及项目小组的期望；

4）在项目范围内为所选定的指标建立基准线；

5）开展现状（AS-IS）第三层，第四层流程的缺陷分析（并与之前进进行的分析结果进行比对和同步）；

6）制定“快速补漏”的行动计划；

7）采用最佳实践来设计组合未来（TO-BE）的第三层，第四层流程；

8）制作和核准新方案设计的故事板（Storyboard）；

9）实施和测试新方案；

10）试点和验证新方案；

11）在项目范围内推广新方案，评估对指标的影响程度；

12）定义流程控制措施；

13）针对供应链定义矩阵中的其他目标供应链进行推广；

如果项目主要范围只是系统功能方面的，行业专家可能就是软件专家；

如果范围是流程方面的，行业专家必须具有最佳实践的资历；

如果是流程和系统应用结合方面，就需要两种类别的行业专家。

第十二章

阶段四：项目组合清单的落实-->使供应链改善成为日常工作的一部分：更快，更好，更节省；

实施启动（后续的章节是对第11章的13个里程碑的关键概念做深度阐述，是进入“实施”阶段）

第十三章

阶段四：实施启动-->项目组织，人员挑选，数据收集

确定并核准项目的资源计划；（RACI: Responsible负责人，Accountable批准人，Consulted被咨询人，Informed需要被通知的人）

制定项目实施进度表，包括非正式的启动日期；

项目背景和绩效基准线的制定；--->数据收集：eg. 主计划完成率=所有满足需求的资源数/所有的资源数，SAP的CM01应能提供所有相关数据。

第十四章

阶段二--阶段四：全程访谈和SCOR第三层流程图的制作

针对现状第三层，第四层流程进行缺陷分析；

针对缺陷制定“快速补漏”行动方案

第十五章

阶段四：方案设计-->如何使定义在SCOR第三层（流程要素层）的流程工作

参与先进的实践设计未来TO BE的第三层流程

SCOR 第三层流程蓝图展示了包含五个领先实践的整合流程：SOP, DRP(配送需求计划)，MPS，MRP，ATP。该蓝图也涵盖了SCOR第三层所有的闭环执行流程要素，即采购source，生产make，交付deliver，退返return流程。

第十六章

阶段四：第四层流程设计和故事板-->业务流程设计犹如一部精彩的卡通片

参考最佳实践设计未来的SCOR第四层流程；

设计并核准设计方案的故事板；

定义流程控制措施

第十七章

阶段四：配置/方案测试/试行/修正和发布-->快速提高业绩

配置/创建

建立和测试方案；

试运行及检验方案；

在项目范围内推广方案，评估绩效指标的变化情况

第十八章

阶段四：供应链战略-->卓越供应链是一个持续完善的过程

有效的供应链战略有三大要素：

• 定义出恰当的战略与目标

• 利用有效的设计技巧来组织业务，地域，功能和流程等

• 管理好绩效指标

这三大要素从五个维度影响供应链运作

• 贸易伙伴，如客户和供应商

• 公司组织架构，多用组织图描述的业务实体

• 供应链相关的流程，包括公司内外的SCOR流程，最佳实践和实体网络

• 技术，多指固定资产，也往往特别地包括供应链信息系统

• 岗位执行者，指为公司工作的个体

第十九章

延伸到更大的价值链

后续会陆续推出供应链行业相关，或底层思维，管理学相关书籍推荐，敬请关注。