京东物流高峰：从可能性到确定性，供应链成驱动企业高质量发展的关键所在

在疫情散发的影响下，越来越多的企业在聚焦供应链如何降本增效之余，也将供应链的稳定与安全视为企业发展的重要因素。近日，京东集团副总裁、京东物流销售发展部负责人高峰接受了媒体采访，以其前瞻的行业视角和极具洞察力的商业实践，深度解析了企业供应链如何应对不确定性因素的挑战。他认为，疫情让产业对供应链物流的安全性与稳定性有了前所未有的重视，而更扎实的基础设施、更灵活的响应机制，以及数字化的供应链技术，将成为企业以供应链驱动高质量发展的关键所在。

打通物资高效补给线 提升企业供应链抗风险能力

据一份媒体调研结果显示，92%的受访企业表示疫情期间物流时效受到了影响；90%的受访企业表示疫情下物流企业应对风险的能力和稳定性是核心能力；另外，超过45%的企业表示疫情后会对物流服务商的物流运营稳定性和风险应对能力有了更高的期待和要求。

高峰也用自身的商业实践印证了这一点。“在原有的供应链构成里，很多客户更在意的是它的效率和成本，但面对风险性和稳定性，其实并没有太多地纳入到供应链考虑里面。”高峰认为，经过疫情的影响之后，很多企业发现一旦仓库所在地，或者是仓库周边的快运网络、快递网络受到影响之后，或将为企业带来“致命一击”。而“多网并行”的方式，将是企业抵御疫情影响的有力“盾牌”。“京东物流采取‘多网并行’的方式，可以提供更强的抗风险能力和稳定能力，这也是为什么一体化供应链业务能够得到持续稳定发展的原因。”

在今年上海疫情时期，中粮集团一批米面粮油等生活物资由黑龙江紧急运往上海的保供物资受到影响。在接到中粮物资运输的紧急需求后，京东物流第一时间协调铁路运力将物资从黑龙江运至昆山火车站，并在抵沪当日直接送抵京东物流在上海金山区的临时保供专仓内，大大减少了运输途中不确定性，提高了配送效率。

而在今年京东618期间，深耕家具行业多年的顾家家居也因疫情影响，发货网络局部线路受阻，一百多个订单无法实现末端安装履约。京东物流在接到信息后，当天就派出专车前往顾家仓库提货，并第一时间联系消费者，预约安装家具的上门时间。仅仅用了三天时间，京东物流便完成了顾家一百多个订单的揽收、运输、配送和上门安装服务，不仅实现100%履约，还实现了0投诉，解决了顾家家居发货网络受阻的燃眉之急。

从可能性到确定性 一体化供应链成企业可持续发展新引擎

稳定的供应链价值不只是解决当前的“燃眉之急”，更能帮助企业在抵御疫情等不确定性风险的同时，为企业长期稳定的可持续发展保驾护航。

高峰表示，“京东物流多年来一直坚持进行供应链基础设施的投入，供应链技术和算法的沉淀，以及对于未来趋势、商业变化的研究，这让京东物流既具备了基础设施和数字技术合力锻造的高效运营的刚性，也具备服务个人和不同行业客户个性化需求的柔性，更有随时应对外部不确定性冲击的韧性，可以帮助客户在降本增效的同时，全面提升抵御风险的能力。这也正是越来越多行业客户选择我们的重要原因。”

京东物流与全球知名豪华汽车品牌沃尔沃汽车在全国的供应链网络领域保持了深度的合作。今年以来，京东物流不仅帮助沃尔沃汽车将原来的全国4个二级仓改变为全国8仓，同时具备多级库存寻源能力，可以在突发状况下，实现仓网覆盖关系的快速切换，大大提升了供应链的柔性和敏捷性。即使在上海CDC和RDC受疫情影响封闭期间，京东物流依然做到了全国范围内高订单满足率的服务标准，领先于行业平均水平。

此外，京东物流还通过全国仓网规划与数字化能力，帮助中国轴承工业的摇篮——大连瓦轴集团提升供应链效率。在已落成的“瓦轴京东物流无锡仓”里，京东物流通过合理布局、产品库存周期优化，直接实现仓储成本下降50%以上的效果。在疫情期间，还通过灵活的运力保障来应对疫情影响，时效履约率提升至99%，极大提升了供应链抗风险能力与稳定性。

“如今，供应链的重要价值正被更多企业重新审视。”高峰表示，京东物流不仅仅是一个送货的快递公司，而是一个复合型的物流企业和供应链基础设施提供商。京东物流将基于大数据的算法和智能供应，基于仓配运的智能运营，以及基于人货场的精准匹配等方面的持续探索，将会拓展出更多行业的供应链解决方案，让高效、敏捷、智能、稳定的一体化供应链物流服务成为企业发展的新引擎，为商家、消费者以及全社会创造更多价值。