【2022.9.28】行业动态：顺丰保价升级版，全额赔付最快半日到账；申通日单量突破4500万……

# 9月28日，今日行业观察日记来了！

顺丰将推保价升级版 全额赔付最快半日到账

9月28日，有快递业内人士传出，近期多次被热搜的快递巨头顺丰将对现有保价服务和产品全线调优升级，计划在11月高峰期前推出2.0版本保价服务。新的保价服务将重点围绕保价展示、理赔规则和理赔时效针对性做出优化升级。计划推出的部分保价产品不仅全损全额赔付，而且赔付时效和周期也会大幅缩短，从客户理赔到完结最快只需半天。此举不仅是顺丰用行动和诚意主动回应舆论和公众关切，也是顺丰第一时间响应行业主管部门要求，加强服务质量，提升客户体验的具体体现。

目前，保价服务说明不清晰、理赔规则不明确、理赔时效慢等问题是造成快递行业和消费者矛盾的主要原因。顺丰对现有保价服务体系重新进行了细化和梳理。新推出的保价服务，将在原有服务基础上结合用户不同需求和托寄物不同属性，理赔流程也做了调优。

产品服务方面，升级后的保价服务针对3C电子等价值较为明确的产品，全部损毁情况下，保价实现保多少赔多少，部分损毁情况下也会增加补偿方案。而对于发票、证件等“难以核价”产品，顺丰也会提供定制化的保价产品，充分尊重客户的意愿，无法提供价值凭证也可按照购买的保价金额和损失比例赔偿。赔付时效方面较以往也大大缩短，2.0版本保价服务，用户可通过自助渠道申请理赔，资料齐全的情况下，核验无误后最快可实现半日内赔付到账。

此外，为了提升用户理赔的速度和温度，顺丰还将制定专门客服通道，同时也会在下单页面更加细化规则，相关的理赔标准说明等也将在理赔专区通过图文并茂的方式呈现。

顺丰历来重视客户体验和服务质量，9月初在全国50个城市主动开展“不上门必赔付”服务。该消息人士透露，在保价服务升级基础上，顺丰内部也更加专注于提升用户体验和满意度，同时匹配进行了运营质量和作业流程升级，加强了寄递安全服务保障措施，加大快件路由的全流程实时监控和收派环节的规范操作，将快件安全时刻放在心上，让用户放心寄递。（来源：罗戈网）

全球前20大集装箱港口排名出炉，中国占据9席

近日，Alphaliner公布了2022年1-6月全球前20大集装箱港口榜单，中国港口占近半数，分别为上海港（1）、宁波舟山港（3）、深圳港（4）、青岛港（5）、广州港（6）、天津港（8）、香港港（10）、厦门港（15）、高雄港（18）。2022年上半年，全球前20大集装箱港口完成集装箱吞吐量1.948亿TEU，同比2021年微增1.1%，中国港口完成集装箱吞吐量1.094亿，占比56%。

总的来说，2022年上半年前20大集装箱港口的增速已经出现了颓势，Alphaliner更指出，上半年马士基、达飞、中远海运、ONE、以星、HMM的货量同比合计下滑了5.5%。到了下半年，正如一降再降的海运费所反映的那样，各航线的货量都在下降，在前20大集装箱港口榜单中，不仅是其他港口，中国港口也或将告别疫情带来的高增长。（来源：港口圈）

申通300亿银企战略合作签署，明确2023年目标！

9月28日，申通快递召开2022年全国网络大会举行，明确将打造“中国质效领先的经济型快递”，还与多家银行签署300亿战略合作协议，助力三年百亿产能基建。在会上，王文彬表示：申通日单量已突破4500万。

同时，申通快递总裁王文彬对大会作主旨报告，他回顾2022年1-9月申通快递发展成绩：在快递行业总体增速放缓的态势下，但申通却逆势增长，市场占有率节节攀升；“三年百亿”产能提升计划进展顺利，年底产能将提升至5000万单；网格化服务深入网点一线，网点支持力度空前加强；时效显著提升，中心、网点质量明显改善；客户体验感和满意度改善显著，吸引众多客户合作，上半年KA品牌类客户单量增长5倍以上。

对于2023年的发展方向，王文彬也做了部署，他表示申通将继续秉承“正道经营、长期主义”的经营理念，聚焦经济型快递主赛道，要将申通快递打造为“中国质效领先的经济型快递”，带动公司业务加速反弹，也为社会创造更大价值。

此次战略合作共计涉及16家授信银行，授信总规模超300亿元。围绕着“共建生态、合作共赢”的理念，在银行合作伙伴的支持下，申通快递未来三年将投入百亿级资金用于固定资产投资，设备升级等重大产能项目，并进一步畅通融资渠道，优化融资结构，补充流动资金，充分支持公司业务开拓，推动申通与网点、客户共同成长，最终实现生态共赢的总目标。（来源：快递头条APP）

京东公布双11大促规则：商家须在48小时内完成发货

9月28日，京东商家中心发布2022年双11大促规则解读。在预售方面，本次预售活动有APP首页资源、会场资源、市场外投等流量投入，并在货品布局、权益玩法、产品能力等多方面进行全面优化，助力预售商品销售增长。同时对商家报名预售活动的全流程进行迭代升级，如支持商品批量设促、完善价格校验能力，优化商家报名体验。

在跨店满减方面，本次京东双11将开启双档位促销活动，分别为每299元减50元促销和每1000元减50元促销，活动期间同一款商品仅可参与其中一档促销，可全程参与。

报名活动且30天内有动销的商品有机会获得额外流量扶持。在发货时效方面，2022年10月30日-11月3日成交的订单，须在48小时内完成发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内发货须有物流更新记录。（来源：电商报）

京东物流“物流商流一体化”服务模式见成效，订单量提升317%

近日获悉，京东物流在位于武功县的陕西智能供应链中心首次开启产地仓溯源直播。本次直播取得亮眼成绩，直播4小时，订单突破1万单，较今年618期间的直播单量增长317%。

本次产地仓直播，是京东物流携手京东零售、微信视频号共同打造，不仅扩大了当地猕猴桃的品牌效应，也提升了果农们的经济效益，走出了一条物流带动商流的新路径。事实上，猕猴桃只是一个缩影，在全国各地，京东物流开辟的“物流带动商流”的模式正助力超过300个合作商家的农特产品加速上行，为助力乡村振兴、推动农民增收拓展新路径。

在推动基础设施建设和智能技术持续下沉，不断提升农村等偏远地区的物流效率外，京东物流还通过人才培养、整合流量等全渠道资源，充分发挥“物流+商流”的一体化服务优势，推动各地农特产品实现品牌、效益双提升。

在助农模式的创新探索中，京东物流打通内外场域、整合优势资源来强化商流优势，为农特产品拓展更多销售渠道、获取更多流量关注。在内部，京东物流联动京东商城，与产地联动搭台，通过线上会场、产地溯源直播、店铺流量倾斜等举措，帮助各地优质产品打响品牌、提升效益。在外部，京东物流通过社群营销、MCN生态、抖快店铺运营等举措，搭建自身的供应链中台能力，增加商流的核心竞争力。截至目前，京东物流已通过“物流带动商流”模式服务超300个合作商家，累计带动交易额近5亿元。（来源：京东物流）

“海陆空铁”400+线路齐发，菜鸟推出天猫双11进口商家5大备货锦囊

9月28日，菜鸟发布2022年天猫双11进口商家备货指南，围绕“仓、关、干、配”等跨境物流核心节点，推出五大锦囊帮助跨境商家无忧备货。 

据了解，与去年相比，今年菜鸟进口的国际干线链路增加了20%，自营保税仓面积扩容了近1倍。参与今年天猫双11的商家无需担心“闭仓”、“爆仓”等常见问题。整个双11期间菜鸟保税仓将持续收货，跨境商家可以在大促期间持续在保税仓内进行备货和补货。

为进一步帮助商家拉动销售，菜鸟保税仓还将为商家匹配合适的淘宝主播，继续在菜鸟保税仓内进行现场仓库直播，随买即发，全球溯源。

菜鸟进口供应链总经理孙蓓蓓表示，在全球诸多不确定因素下，菜鸟进口供应链将为双11开足马力，通过打造可触达全球的智慧物流网络、覆盖全国的保税仓配网络、高品质的送货上门服务，全面为让商家的双11跨境物流降本提效。（来源：罗戈网）

极智嘉联手西班牙3PL巨头Paack，打造欧洲超大规模智能分拣标杆项目

近日，全球AMR引领者极智嘉(Geek+)与欧洲知名电商交付解决方案提供商Paack达成合作，为其在西班牙马德里的配送中心成功部署超270台AMR机器人，实现了欧洲超大规模全柔性智能分拣方案落地，并助力其首次实现“最后一公里分拣”和“越库分拣”两种作业模式同时进行，项目规模再创欧洲智慧物流新标杆。通过系统+机器人协调智能调度，该配送中心能够保证99.99%的订单执行准确率，每小时可处理超10,000件出货量。

据了解，Paack马德里配送中心占地27,000多平方米，负责处理发往西班牙80多个城市的包裹分拣。全新配送中心分为两个部分：夹层用于分拣，一层为发运区。（来源：极智嘉科技Geek+）