1.行业洞悉:参与外部物流市场及行业大客户调研,分析物流供应链领域的创新模式,物流履约成本与价格动态;
2.核心供应链客户服务:
①参与存量供应链客户业务深耕及新客户业务开发,倾听客户声音、分析客户业务需求与痛点;
②根据客户个性化需求,协同战区销售,整合仓储、运输、配送、产品等内外部资源,为客户提供端到端的物流供应链解决方案;
③协同销售,参与售前阶段的设计方案书、招(邀)标书、报价及实施方案等技术标文案准备;
④对行业客户进行定向和定性收集,为产品团队提供产品与解决方案方向;
⑤从全场景、全链路角度,梳理并推动持续完善大客户业务运作流程,优化KPI指标,提升运作效率,降低运作成本,提升物流服务水平;
⑥高效组织、协调公司内外部资源,高质量交付客户解决方案产品或服务。
任职要求:
1.本科以上学历,3年以上相关工作经历,具备编写物流供应链行业或项目解决方案能力;
2.熟练操作Excel,PPT等相关办公软件,
3.性格开朗,善于沟通,协调能力强,较强的抗压能力;
4.工作认真严谨,品行兼优。
1、客户全生命周期管理:基于客户合同KPI要求,日度监控运营异常,前置发现项目运营问题,分析运营问题产生原因,督促运营侧快速闭环异常,确保满足客户需求,达成KPI指标,以客户视角做好全生命周期触点管理,不断提升客户体验;
2、项目精益管理与优化:基于经营数据结果以及业务场景,分析项目亏损原因以及流程缺陷环节,建立精益管理模型,推动相关部门优化改善,达成项目盈利目标;
3、客户需求分析:基于日常拜访结果,分析客户需求,在不影响损益前提下配合客户,提升客户满意度;
4、创收支持与商机挖掘:基于战略和业务目标,日度跟踪保有目标达成情况,调查不达成原因,输出抢收措施;同时调查挖掘保有客户潜在商机,确保商机落地,达成指标;
5、客情维护:日常客情维护,通过日常拜访、复盘以及分级维护机制,增加客户黏性,提升规模;
6、经营管理:重点关注营收、业务挖潜、损益分析,理赔、体验等情况,对于运作变化保持
敏感,及时预警,推动改善,对于损益不合格项进行推动提升,主动进行客户业务挖潜;
7、统筹管理:负责拉动各区分部项目经理建立周度复盘及月度复盘机制,定制典型案例分享项目成员;
1、本科或以上学历,物流管理或管理类相关专业优先;
2、至少6年以上快消行业客户项目经理的工作经验沉淀;
3、具备良好的团队领导能力、问题解决能力、沟通协调能力及决策能力;
4、有强烈的目标感和责任感,有很好的抗压能力
1.负责区域内商户的筛选、拜访、拓展,完成月度新签和存量提升业绩目标;
2.对区域内商户收入进行数据分析及监控,异常商户问题处理,商户的客情维护及服务提升
以及流失商户的召回;
3.执行总部的品类拓展策略,重点节假日目标达成,并不断挖掘增长点;
4.协同履约运营关注商户服务指标,履约问题改善、周月维度进行商户补贴运营活动效果
等结果复盘并提高活动效果。
1.专科以上学历,物流管理、市场营销相关专业优先;
2.2年以上互联网
BD/商家运营相关工作经历;
3.性格积极主动,善于沟通,具备商务拓展和商家运营能力。
1、预算预测与考核目标管理:根据事业部战略规划与业务需求,负责目标管理(目标制定及预估)、业务达成拆解分析(周报月报及专项分析报告),判断增长问题、利润问题、现金流问题及寻找机会点、推动解决达成;
2、经营分析;对事业部内现有业务数据进行梳理汇总和跟踪监控,建立日常跟踪监控体系,及时敏锐地发现业务数据变化趋势;
3、决策支持:深入了解业务流程,透过数据分析洞察用户行为、持续挖掘业务增长点,提前发现业务问题,指导运营决策;与业务团队紧密协同,将策略方案通过高效落地。
1、本科及以上学历,5年以上财务BP\经营分析的工作经验;
2、熟悉物流行业分析工作及相关流程,有商分和财务分析背景相关经验优先;
3、精通excel、大数据处理、有SQL经验者优先;
4、具备出色的分析、归纳、总结能力,优秀的表达和PPT撰写能力。
1、负责行业标杆一体化供应链客户的开拓(熟悉快消、居家、服饰等行业者优先)客户关系维护、商机跟进以及签单合作等;
2、负责产品价值的深入挖掘和产品定位,完成潜在客户匹配和开拓,实现业务指标达成;
3、时刻关注行业和竞品动态,完成市场情报分析;
4、积极推动多部门的协同工作。
1、大专及以上学历,3年以上行业项目管理、仓配一体工作经验的优先;
2、有心怡、百世供应链、北领、DHL等物流销售工作经验优先,有全国500强品牌的仓配供应链项目落地经验优先;
3、具有物流营销的工作经历,有成功的和有代表性的行业商家开发案例优先;
4、具有优秀的沟通和谈判能力,能够和公司外部和内部同事有效协调,沟通;
5、参与过项目招投标,并且能够独立完成制标和述标工作;
6、市场分析能力,快速准确的定位客户、产品、资源等。
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