快递员到底需要哪些权益？

目前，我国的快递员岗位呈现招不来、留不住、做不长的现象，究其根本是快递员的权益保障差。社会都在倡导保护快递员权益，那么快递员的权益究竟是什么呢？双壹经过多年的跟踪与了解，在工作与精神两个大的层面进行概括，对快递员在工作时长、薪资模式、社会地位、缴纳保险等方面应享的权益进行了总结。只有保障好“快递小哥”权益，才能让“小哥心安，快递安心”。

一、减小工作层面压力

快递员在权益保障方面，首先在意的是工作层面的一些因素。缩减工作层面的压力，使快递员能及时完成工作，缩短每天的工作时长，快递员能多一些支配的时间去参与娱乐活动，工资按时发放，这些都是属于快递员在工作层面应享的权益。

1、控制快递员工作时长

快递派送有时效性，需要在短时间内完成大量快递的送达，完不成会被罚款；快递新规发行，要求送货上门的客户增多；各种购物节的涌现，订单数量提高，快递数量随之增加，诸多因素导致快递员工作强度变大，工作时长在逐渐增加。

招收更多的快递员，尤其是在大型购物节前夕，提前“屯”人，快递员在岗人数多，快递员休息时长就有了保障。既能进行工作上的分担，降低工作强度，促进快递员派送速度，保证工作及时有效的完成，又能调整身体状态，提高服务质量。

2、调整投诉规则

工作时被客户投诉，基本是每一个快递员都经历过的事情。客户投诉也分等级的，投诉到网点，网点老板要求快递员去解决，不然要罚款；投诉到分公司，快递员与客户协商处理的结果不能令客户满意，要罚款，具体数额每家快递公司不一样；投诉到省公司，不论最后如何处理，都免不了罚款。诸多投诉里不乏有恶意投诉的，网点一般为了降低经营亏损风险，将总部落下来的罚款转嫁到快递员身上，无形中给予了快递员巨大的罚款压力，快递员对投诉的规则怨声一片。要优化快递网络管理制度，调整投诉规则，减小罚款力度，改变“以罚代管”的现象，才能减少快递员的工作压力。

二、加强工资的准时性与稳定性

工资对快递员来说，是非常在意的一部分，工资是员工与企业之间关系稳定的经济纽带。按时发放工资，保持收入水平稳定，才能提高快递员工作的积极性。

1、工资按时发放

在加盟制模式下，快递员由网点直接管理，快递员的工资也由加盟网点直接发放。但由于网点的经营水平不同，有些网点可能陷入经营困境，出现了拖欠工资的现象。工资按时发放是快递员应享的权益，准时发放工资才能够帮助企业赢得快递员的信任，能很大程度的提升快递员的安全感，维系快递员与企业之间的关系，增加快递员对企业的归属感，促使企业长期稳定发展。

2、工资水平稳定

行业竞争衍生出来的派费下调，更多影响的是快递员。在现行的派费机制中，还有部分公司采用的都是层层结算制，层层结算就会发生层层截留，那么最后分到快递员手中的派费，便越来越少，收入水平就不明确。因此，要走高质量发展路线，遏制价格战，维持派费水平，确保快递员工资不下降，增加快递员收入水平的稳定性，保障快递员的权益。

三、重视精神层面需求

除了工作层面的权益要重视外，快递员精神层面的需求也不能忽视。满足精需求，减少思想负担，提高快递员社会参与度。

缴纳工伤保险是必要的

全国人大代表陈燕将快递员等新就业形态劳动者纳入工伤保险范围，进一步明确了非标准劳动关系认定方法和标准。工伤保险的覆盖范围为“基层快递网点使用的全部从业人员”，不得拒绝为所招用的快递人员办理参加工伤保险。制度的发布，到基层执行还会存在制度落实不彻底，还有非标准的劳动关系也适用于现行的部分劳动法，当发生意外事故后，先有商业保险赔付，再由工伤保险基金进行补差，能保护快递员的合法权益。快递员本身就是一个带有一定危险性的职业，基本的工伤保障，能减少快递员工作的思想负担。

社会地位受重视

快递员劳动强度大，工作时间长，精神压力使很多快递员缺少正常的社会交往和必要的休闲娱乐，社会融入程度低。客户对快递员的理解和尊重不足，投诉率不断增高，使快递员社会地位难以保障。精神需求想要得到满足，重要的一部分就是受到尊重与认可。

全国人大代表汪勇建议把每年的2月1日设立为“中国快递员节”，中通响应国家号召，明确责任主体，于5月8日成立21周年之际，在公司举行全国优秀小哥表彰会，并将这一天设立为中通快递“小哥日”。这一行为可以显著提升快递员的社会地位、行业形象，促进快递服务质量的提升，增强广大从业人员的职业荣誉感。快递员工作风雨无阻、风吹日晒，我们要学会给予快递员更多的理解与包容。

其它保障权益要落实

快递员还有诸多权益不能被忽视，《快递市场管理办法》规定了经营快递业务的企业应该给快递员提供标准的劳动防护用品，关注快递员的日常安全健康；要安排快递员进行培训，培训的内容要包括岗位晋升、职业发展、新的政策内容、维权申诉的渠道方式，让快递员多方面的了解快递行业；多推行快递员权益措施，像中通要在全网举行100场“快递员权益保障恳谈会”，以此来了解快递员的心声，圆通速递为快递员制定“沪惠保”投保方案等行为。

快递员的权益保障还需要走一条很长的路，需要法律、制度的不断完善，更需要社会、政府、企业等各方的共同努力。双壹充分发挥行业自媒体宣传平台作用，主动发声，呼吁全社会尊重快递劳动从业者，保障快递员权益，持续提升快递员群体的幸福感、安全感。