5分钟订单量激增1.3万单！申通网点这样服务洛川苹果

“苹果之乡”陕西省延安市洛川县的苹果正值丰收季。如今，凭借着“达人带货”、“电商直播”，当地果农家的销量见涨，收入大增。申通延安洛川县网点，依托当地苹果、板栗、红薯、小米等农产品资源，与当地超15家生鲜果业长期合作，提供定制化快递保障方案。

洛川县当地几乎家家户户都以种植苹果为主要收入来源。每年下半年9月开始，洛川苹果的销售旺季来临，约110万吨的苹果等待着线上线下销售。

11月19日，洛川苹果出现在网络达人“小明正能量”直播间，直冲带货总榜第一名，短短5分钟内订单量激增1.3万单。申通延安洛川县网点及时动员人力和车辆，在果园里直接协助客户打包发货。网点负责人杨慧回忆：“当晚我们忙到了凌晨两点，早上八点多我们还得早点赶过去帮忙。”

为了让新鲜苹果都能以最好状态送到消费者手中，申通洛川网点争分夺秒，18小时待命，循环发货。

杨慧说：“目前很多当地苹果产业都开设了24小时直播间，日夜轮转直播卖苹果。我们也及时提供“生鲜尊享”服务，让水果更快送达！每年收获季仅此几个月，我们应该体谅果农们的不容易。”除了帮果农们打包收货，洛川网点还帮他们协调电商平台和备选货源，为每次直播销售和揽收发货做足准备。

由于生鲜保存时间较短，为保持水果的新鲜口感，洛川网点还帮助客户租冷库、租暂存场地，全流程保障生鲜包裹的服务品质。

网红地标性农产品的爆火，离不开快递助农。申通已全面推进“快递进村”工程，畅通农产品出村进城渠道，上山下乡帮助偏远地区打通线路。在总部、省区、网点“三位一体”的帮扶下，客户服务越来越全面。专为生鲜水果产品服务的“生鲜尊享”执行采摘地直揽直发、“中心免排队”等保障，为“农村电商”加把力。