苏宁易购“随时”产品自11日零点上线后,大受用户欢迎,多个爆款商品被抢购一空,第一小时订单量就超过万单,截至双十一14:00,“随时”订单平均配送时间不到30分钟。
双十一零点,家住南京仙林的王女士成功抢购了一套洋河天之蓝礼盒装,没想到12分钟后,苏宁火箭哥就送货上门了,这样的故事同样发生在深圳,家住深圳龙华区富士嘉园的黄先生,是个不折不扣的电竞爱好者,双十一零点在苏宁易购上抢购了一台iQOO Pro 5G版蝙蝠侠八十周年联名限量定制礼盒,12分钟后,就已经完成收货体验。
“随时”是一个主打“1小时达”的产品,用户在“随时”页面下单,可享受手机数码、生活家电、超市、母婴、苏宁小店商品的1小时内闪电式配送。“随时”上线突破了品类的限制,首次在行业推出手机数码、爆款生活小家电的1小时达,更在意用户在尖货产品消费后的即时体验。
随时作为一个苏宁场景零售的重要产品,借助苏宁线下10000+的门店仓资源,通过大数据预测、智能铺货,将用户高频消费的好货前置,线上下单,就近门店发货,重新定义社区消费的物流体验。
目前,“随时”产品,已经在北京、杭州、沈阳、西安、郑州、武汉、成都、深圳、无锡、上海、南京、天津、广州、重庆、福州、徐州、合肥、济南18座城市,将服务2.3亿消费者。
新消费时代,如何建立效率与体验的履约护城河?
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