物流解决方案是物流企业或物流咨询公司根据客户物流需求或需要解决的物流问题向客户提供的可实施的个性化物流方案。
1)物流解决方案按客户需求可分为物流信息系统解决方案、物流配送解决方案、物流管理解决方案、全程的物流解决方案(一体化物流)等。
2)物流解决方案按物流对象所属行业可分为家电物流解决方案;汽车物流解决方案、零售业物流解决方案、会展物流解决方案、化工品物流解决方案。
物流“客服”的蜕变:从“客户服务经理”走向“客户成功经理”
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