物流+IP，“京东小哥”立起来了

品牌名称：京东物流

品牌诉求：京东物流是京东旗下以技术驱动的供应链解决方案及物流服务商，京东物流希望对公众号C端推送做整体提升，为消费者提供基于物流场景的各类通知服务，并以“小哥”为纽带，做关于物流及电商的营销活动和互动，提升京东物流用户好感度，带动相关业务的销售。

解决方案：提供基于京东物流场景的各类通知、服务、营销活动等，解决C端刚性需求。同时打造京东小哥人设，活化人和物的链接，传递京东物流“有速度，更有温度”的品牌调性，形成情感附加与差异化。

解决方案 第一步

◆京东物流拥有母品牌的强大背书，品牌成熟度及用户熟悉度都较高，但无论哪种物流，便捷的“查”、“收”、“寄”是最基础的需求，通过菜单的服务功能的强化，满足用户体验感。

解决方案 第二步

◆IP打造。让京东小哥做“男人的好哥们，女人的男闺蜜”，以专业、亲切、睿智的形象拉近与用户的距离，打造基于物流场景化的人和人、人和物、物和物泛链接的线上营销。让京东小哥的IP成为品牌与用户沟通的纽带。

▼小哥IP形象

▼公众号/微博互动

解决方案 第三步

◆通过节日节气、热点话题等，在内容上继续强化“有速度，更有温度”的品牌调性，以区别于顺丰的“快”，菜鸟的“全国24小时、全球72小时必达”等，夯实品牌卖点。同时强化业务传播快递业务端，例如寄快递、寄重物等，业务推广贯穿始终。

▼内容规划

物流企业追求技术的极致，强调快，但这也是人与人的链接场域，在这个场上，有温度的ip可以轻松实现情感转化，促进生意达成。京东物流通过塑造一个贴心友好的ip人设，在后续品牌对话中保持调性一致，可以大大减轻用户维护的成本，为品牌带来源源不断的流量入口。