8月底,淘天集团悄然成立了物流部,它的主要职能是什么?引发了业内外关注。
记者获悉,淘天集团物流部定位于平台物流管理,主要是制订平台的物流规则,协调社会化物流公司。从该物流部公开招聘的岗位来看,也与这一平台化管理的定位基本一致,没有涉及物流实际运营。
在阿里巴巴控股集团之下,六大业务集团当中就有一个专门的物流集团——菜鸟集团。这两大集团过去十年来一直进行着紧密合作,淘天集团是菜鸟集团最重要的市场客户之一,而菜鸟集团则是淘天集团最紧密的物流合作伙伴。
与一般的物流服务商仅仅提供快递履约服务不同,菜鸟作为最懂淘天电商的物流伙伴,一直在共同参与商家供应链和物流方案的设计,并联合淘天集团进行物流的持续创新。
9月以来,淘天集团和菜鸟在物流方面的动作频频,天猫超市半日达、大件家具送装一体均为从无到有的创新服务,并且做到了行业领先的水平。
经过十年的合作,菜鸟的供应链能力已经今非昔比,不断面向商家推出优选仓配、智选仓配等新的标准化产品,淘天平台宝洁、联合利华等快消巨头也都在加深与菜鸟供应链的合作。这进一步增强了淘天集团与菜鸟集团的合作紧密度。
在消费者体验方面,菜鸟和淘天联合打造了全新的逆向物流:一键退货、极速退款、2小时上门取件。在末端,菜鸟驿站的送货上门也是在淘天集团的支持下进行的。菜鸟自营快递更是天猫超市、天猫国际等多个核心业务最多使用的物流伙伴。
一位接近淘天集团物流部的人士表示,淘天作为一个电商平台,这么多年来一直与多家快递公司存在对接关系,但论及合作的紧密度、对电商需求的理解深度、对物流服务的创新能力,菜鸟仍然是淘天集团合作当中不可或缺的一张“王牌”。
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