3月1日、8日，申通快递广东大区、浙江大区陆续召开网络大会。对于两大产粮区的会议，申通快递总裁王文彬高度重视，专门在会上做了分享，除了表达做好大家发展的后盾外，还对网点提出3点期待：
1、 亲力亲为，不当甩手掌柜。网点负责人要真正当好管理者，不能当甩手掌柜。管理就是把正确和简单的事情每天做、重复做、做精细。承包区也不是承包了之，也要调动起来，当成自己的网点来要求和经营。
2、 有同理心，把进港件派好。网络每一个角都是关联的，快递承载了客户心意，派的是全网期待，大家要将心比心，一起把质量做好。
3、 直面客户，才是商业关系。客户一定要自己拜访，这才是真正的商业关系。价格是很重要，但如果只在意价格，大概率就是“黄牛”啦。知不知道客户要什么，能不能持续地提供服务兜底以及进行场景结构的升级，告诉客户申通比你想象得更好，我们是如何优化时效、减少破损、做好派件的，从而提升整个申通品牌的溢价。
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[罗戈导读]亲力亲为， 有同理心，直面客户。
