自义乌实施静默管理以来,义乌电商短期面临无法按时发货、买家退款、违约被罚等境况。城市“静”下来了,但各大电商平台没有停,提醒发货的通知在义乌商家的手机上一条条弹出。
据了解,按各电商平台规则,违背发货时间承诺,就会对商家进行处罚。以某电商平台为例,48小时不发货,被认定为延迟发货,一单罚款3元;5天不发货,按缺货算,每单罚款8元;10天不发货,每单罚款13元。同时,还要对店铺信用积分进行扣除。
针对电商企业面临的这一问题,义乌市场发展委第一时间主动与各大第三方电商平台对接沟通,尽力保障义乌中小电商权益。经全力协调,目前,淘宝、天猫、拼多多、京东、抖音、快手等第三方电商平台,均已出台罚款豁免和允许延期发货的相关规定。
针对义乌商家无法按时发货的情况,跨境电商平台Shopee、LAZADA、速卖通等平台也出台了相应的免责措施。
如Shopee平台发布的相关规定显示,8月11日起至8月15日,对于受义乌疫情影响的订单,平台暂时不会取消已在后台点击发货但未按时到仓的订单,卖家无需申请订单延长。对于预售商品,则享受相关豁免。
LAZADA平台针对滞留在义乌仓的订单,已经上网的包裹不会被取消,等分拨恢复运营后第一时间安排发运;已经发往义乌分拨路上的包裹,改派至深圳集运仓再分发。
对于仓库处于静默区无法发货的商家,速卖通也推出物流免责措施,自动识别符合条件的疫区订单,豁免发货物流的服务考核。
“之前还在担心罚款和扣分,我向所在的电商平台进行了整店报备。报备成功的订单延迟发货将享受赔付免责,根据报备结果重新认定发货时间。”在淘宝平台开店的电商赵珂说,目前,店铺已挂出“受疫情影响,商品送达可能延时,请耐心等待”的字样,提醒消费者谨慎下单。
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