继续保持高速增长，最新快递发展指数发布

11月5日，国家邮政局发布2019年10月中国快递发展指数报告。据测算，2019年10月中国快递发展指数为217.6，同比提高24.8%，呈现稳中有进的态势。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为233.5、297.5和170.8，比上年同期分别提高23.6%、28.7%和18.6%，表明我国快递市场在发展规模、服务质量和发展能力方面继续整体提升。发展趋势指数为71,同比提高10.7%，增长预期高于上年同期。

10月，快递发展规模指数为233.5，同比提高23.6%。从分项指标来看，快递业务量预计完成58亿件，同比增长23.7%。1-10月，全国预计完成快递业务量接近500亿件，相当于2018年全年业务量。快递业务收入预计完成660亿元，同比增长23.5%。快递业务量较去年同期净增11亿件，连续7个月较去年同期增长保持在10亿件以上。10月1日至7日全行业揽收包裹9.88亿件，日均揽收1.4亿件，同比增长23%；10月中下旬日均快件处理量超过2亿件。

10月，快递服务质量指数为297.5，同比提高28.7%。从分项指标来看，1-10月快递有效申诉率百万分之0.3，同比改善六成多。消费者快递服务满意度为78.3分，同比提高0.3分。重点地区72小时准时率为77%，同比提高1.3个百分点。满意度、准时率和有效申诉率同步改善，行业服务质量继续提升。服务质量指数增速再次超过发展规模指数，对发展指数的贡献提升。

10月，快递发展能力指数为170.8，同比提高18.6%。从分项指标来看，快递支撑网络零售额将接近7500亿元，同比增加1200多亿元。快递企业加快服务能力建设，为即将到来的旺季做好储备。一是加快国际化布局。顺丰开通南宁—越南胡志明和深圳—印度德里国际货运航线，今年以来已新增8条国际航线。圆通开通烟台—仁川全货机航线，继续加密东亚航线。百世快递继年初实现泰国全境覆盖后，在越南启动快递业务，进一步布局东南亚市场。二是处理效率明显提升。京东位于成都亚洲一号和武汉亚洲一号的两个超大型分拣中心正式投用，两大智能分拣中心日订单处理能力均达到100万以上；申通快递晋南生鲜直发中心投入使用，助力晋南及周边区域更多生鲜产品走出去；天天快递福州分拨中心、长春智能分拨中心等投入使用。三是新产品不断涌现。顺丰同城急送独立运营、韵达速递高端时效产品“韵达特快”上线、苏宁物流发布“闪电乡镇”计划、京东物流上线“京驿货车”APP、跨越速运推出K计划提供定制化运输解决方案，服务产品更加个性化和定制化。四是航空运能得到补充。中通快递在航空货运方面实现新突破，全货机包机成功实现“南昌-天津”首航。

10月，发展趋势指数为71，同比提高10.7%。预计11月快递业务量超过70亿件，同比增长23%,与去年同期增速持平。从资本市场预期来看，快递板块整体回升，受上市快递企业业务量高速增长影响，资本市场对行业增长预期同比上升15.7%。11月是电商集中促销期，快递需求集中释放，预计日均处理量达到2.4亿件，最高日处理量将超过5亿件，增长动力依然强劲。

需要指出的是， 快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。中国 快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。 国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。