天虹超市电商业务(纯电商全国配)原来由专门的仓库独立操作,运营成本高、配送时效不高,另一方面天虹到家 020 模式经过 4 年的发展配送范围已覆盖门店周边 6 公里范围,业务量快速扩增。2020 年下半年通过将电商仓业务拆分到深圳和厦门实体门店,顾客订单由离顾客最近的实体门店承接,共享超市天虹到家极速达业务商品、操作人 员、配送资源。整合天虹 APP顾客入口及销售页面, 根据顾客收货地址形成了核心商圈极速达、同城次 日达、跨坊城全国配的配送模式,构建商品离顾客更近的短链物流,提升顾客快速送货的体验、同时降低运营成本。同城次日达顾客可以更快速的享受实体店的生鲜冷藏商品、即食鲜花类更丰富的商品,进一步提升城市占领。
由独立电商仓运营模式转为与实体门店的融合,构建天虹线下实体店网络资源、数字化零售的新竞争力∶共享实体店商品、人力、物流配送资源降低到家业务的成本,缩短到家的时间,顾客享受更丰富的商品,从而提升城市占领。
(1)全渠道供应链整合∶ 将原有的纯申商线 上业务跟实体店到家业务进行整合, 实现数字化技术、商品配置、门店运营、物流配送的全链路资源集约效应。
(2)提升顾客体验∶ 商品距离顾客更近,配送时效更加快速精准,全城顾客可享受生鲜冷藏商品配送。
物流“客服”的蜕变:从“客户服务经理”走向“客户成功经理”
1180 阅读全国首个海铁联运专用铁路场站投运
1070 阅读仓储自营还是外包?
981 阅读刚刚,极智嘉上市!一图速览IPO亮点
1045 阅读极兔上半年包裹量139.9亿件,同比增长27%
952 阅读普洛斯携手极兔,以领先基础设施服务助力“包邮区”加速西进
929 阅读智加科技向顺丰速运交付超百台智能辅助驾驶重卡
927 阅读供应链计划系统的蜕变:“计划工具”到“决策大脑”的进化史
862 阅读顺丰、申通、韵达冲进前五!
884 阅读DHL快递完成亚太机队更新计划
852 阅读