如何做好物流经理

大家好，近期小编在公司帮着其他国家招聘物流经理， 对新晋物流经理展开培训，与资深同行沟通交流并回顾以往工作时，对如何做好物流经理有些许感悟，今天想借此篇幅和大家分享小编的一点心得。

01业务能力

首先是最基本的业务能力，要懂物流知识，包括各项KPI合理的设定及考核，仓库运输的流程，发生问题时有能力剖析，解决并知道如何持续改善（ Lean），有危机管理的能力。

大家多花点时间在现场管理上，买些物流类的书籍或看我之前发布的物流运作篇，这部分能力是比较容易迅速提高的。

02沟通能力

其次是沟通能力，物流经理的stakeholders很多，有第三方物流供应商，老板和下属，跨部门合作的同事，有些跨国公司还有亚太和总部等；当物流经理牵头做项目或者需要他人支持完成某项工作时，知道如何借力让自己的工作事半功倍需要有良好的沟通能力。

这里讲的沟通能力不是简单的日常沟通，而是如何engage你的stakeholders，让他们积极的与你共事，帮助你共同完成项目。比如和第三方物流供应商的沟通，可以召开会议并定期邀请对方的高层参与，分享公司的战略并共同讨论如何长期合作，实现共赢。将双方捆绑，共同成长比一味的要求供应商做事更能engage对方。比如公司内部相关部门的同事，可以定期做catch up，让对方了解你工作的进度及状态，当你需要对方支持时，也顺理成章。

03领导力

第三是领导力，如何让员工有self-motivation的工作，这里分享个人的部分观点。

达成共识：了解员工的职业规划，尽力帮助员工成长。比如鼓励工作轮换和跨职能学习，使所有团队成员清楚地认识到自己在多个角色中的潜在影响。

分享：做重要决定时要分享，解释或让员工参与，让大家了解这是综合考虑对业务和客户影响的情况下所做的决策。当公司的业务信息涉及到部门时，分享给大家。

激励：鼓励员工多发表自己的意见，培养学习型的企业文化。当员工出色完成任务时，认可并正向强化这类行为。不要怕试错成本，一定范围内给予员工自由度，让他们去探索。

改善：在日常物流工作上，要培养挑战现状的思维，鼓励员工发现问题根源并改善；对员工本身存在的问题，要有勇气说出来。有些物流经理觉得某些事是小问题，无需指出来；但久而久之员工养成了习惯，对提高员工自身能力并没有帮助。

04大局观

第四是大局观，说的简单点，3-5年内物流部门做哪些事来支持公司业务，可以从如下几方面着手：

• 了解公司未来3-5年内的战略；各职能部门的工作内容最终是为了支持公司的大方向。比如某家公司未来三年的规划是大力发展电商业务，那作为物流部门就要考虑如何保证库存及提高时效，衡量现有的仓库面积及覆盖区能否支持业务，是否运输系统需要更新迭代来支持实时跟踪等。如果是跨国企业，要了解总部物流的战略并制定适合当地的重点工作。

• 了解行业内Top公司的物流现状。比如快消品行业top的企业使用机器人拣货，自动传送带，无人叉车，RFID等等，分析这些是否适用到自己的行业。这些信息可以通过网上查询及survey的方式获得。

• 了解国内外Top物流公司的市场动态及趋势，是否有新的技术，理念等。比如如何降低碳排放，减少浪费，绿色环保之类。如果这些恰巧也是自己公司的关注点，那我们就可以借力来制定部门今后的规划。知己知彼，百战不殆！