中通“牵手”抖音、拼多多！除了护航春节不打烊，还有什么？

临近春节，除了相继官宣春节不打烊的快递，同样“不打烊”的电商平台也开始公布春节期间的物流保障方案。其中两个消息最引人关注，颇具看点——

一个是拼多多新近公布的2022年春节不打烊公告中，特别提到了春节期间的快递特约合作伙伴：中通快递、韵达快递与极兔速递。

细心的老铁们一定发现了个中端倪。没错，与去年春节的公告相比，拼多多今年“快递特约合作伙伴”多了一家，就是中通。让人寻味的另一个细节是，作为新加入的伙伴，中通在公告中的排序位列第一。

另一个来自字节旗下的抖音。抖音电商也于近日公布了物流保障方案，与拼多多类似，抖音电商也指定了几家特邀物流合作伙伴，分别是：中通快递、极兔速递、顺丰速运、京东物流。中通同样排在首位。

今天，老鬼就跟大家来聊一聊中通是如何在电商平台的春节大作战中成为“首席快递官”的，以及中通全力护航春节不打烊背后的考量与图谋。

01“首席快递官”

以春节消费为主打的“年货节”早已成为各大电商平台的必争之地。

截至今天（1月6日），拼多多、抖音、快手已率先启动年货节大促，天猫年货节将于明天（1月7日）开始预热，京东年货节则在腊八前夜（1月9日）晚8点全面开启。

电商“五虎迎新春”的大战，一触即发。除了线上五花八门、奇招迭出的促销和红包引流，另一个更为关键的制胜因素就是线下的物流保障——快递能不能在“春运期间”送得到、送得好，太太太太重要了。

如何选择快递伙伴来助力，就成了电商平台的头等大事。问题也来了：具体该怎么选？

对拥有完善物流体系和配送能力支撑的电商平台来讲，这个问题基本不是问题。京东（京东物流）、天猫（菜鸟网络）以及苏宁易购（苏宁物流），就归属此类。

对尚未构建物流闭环或者说以第三方合作伙伴为主的电商来讲，这个问题就是一个必须要思虑周全的大问题。典型代表就是拼多多和抖音。

随着年货节的力度越来越大，范围越来越广，对快递的要求也越来越高。电商平台特约相关快递公司来助力，实际上就是为线下的物流保障“兜底”。敢于或者说能够来“兜底”的快递公司，都不简单。

在这个双向选择的行为中，影响电商决策的，除了“亲疏”关系，更多的是对合作对象服务能力的考量。其中有两点最为重要：一是网络的覆盖范围和触达深度；二是配送时效的稳定性。

中通之所以能够成为电商平台年货节的“首席快递官”，靠的就是在服务范围和稳定性方面的实力。

老铁们一定记得，2021年12月8日，我国快递年业务量首次突破1000亿件大关时，负责揽收和承运第1000亿件快件的快递公司，就是中通。

博得如此彩头固然有运气的成分，但分析一下会发现，背后都潜藏着诸多确定性因素。

第一个确定性因素是业务规模和市占率方面的领先优势。根据中通发布的2021年三季报：截至2021年第三季度，中通全网的包裹量达到57亿件，日均业务量超6300万票，市场占有率为20.8%。也就是说，全国每五个包裹里，就有一个是中通承运。

2021年的双11，中通在“收、转、运、派”四大环节的处理能力和实战考验上更是单日全部“破亿”，成为第一家在全链路运作上日均达到亿件级服务能力的快递企业。

第二个确定性因素是服务范围和网络覆盖率。数据显示，中通全国网点数量超过30300个，直接网络合作伙伴5600多个；网络服务区县覆盖率超过99%，乡镇覆盖率超过93%。

第三个确定性因素，就是服务稳定性。根据国家邮政局最近发布的《2021年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果通告》：

在快递企业公众满意度方面，中通位列通达系首位，得分仅次于京东物流、顺丰和邮政EMS；

在全程时限（时限在48-60小时之间）和72小时准时率方面，中通依然稳居通达系首位，仅次于顺丰速运和京东物流。

站在这个角度，再来看拼多多和抖音的选择，选择中通作为“首席快递官”的兜底意图更为明显，中通承担使命和作用亦更为重要。

02打好“认知战”

理清了电商的诉求与算盘，我们再来看中通的思虑与考量。

2021年中通发布三季报后的投资者电话会上，赖梅松在谈及未来工作重点和发展要义时，曾反复重申过一个观点：提高消费者对中通品牌的认知和心智。

中通想要在通达系快递的消费认知中“破圈”，必须要树立和打造自己的品牌形象。春节服务，无疑是改变消费者认知、抢占消费者心智的最好时机。

站在这个角度，中通护航拼多多、抖音等电商平台的物流保障，不仅仅是为了业务量，更多的是借此机会让更多的商家和消费者来切实感受自己的服务与改变，一个更加成熟和“不一样”的自己。

拼多多和抖音需要中通来“兜底”，中通也想借此讲好自己的“新故事”。可以肯定：今年春节期间的中通，服务压倒一切，体验压倒一切。对中通来讲，这是一场实实在在的服务战和认知战。

实际上，随着行业监管越来越严，为价格战所困的通达，早已度过了野蛮生长的草莽时代，接下来的行业竞争，简单粗糙的“价格战”不会再重演，难度更大的“价值战”和“服务战”将全面开打。因为在“价值战”和“服务战”面前，用户的选择会更加残酷，时效不稳、能力不足、口碑不好的企业，会在这一轮竞争中面临巨大考验。

当然，敢于在春节期间“亮剑”，在具体落地和实战中也面临着巨大的考验。可以说，这是一把“双刃剑”，舞得好，名利双收；舞不好， 则可能自废武功。

希望中通能够舞出另一番天地和人生。