中谷物流关于疫情期间客户服务告知书

客户服务告知书

尊敬的广大客户：

目前，上海正处于与时间赛跑、与病毒较量的关键时期。上海的疫情不仅牵动着所有上海居民的心，也牵动着全国各地的心。关键时刻，各地医疗队伍陆续飞驰上海救援，各地救援物资陆续送至上海居民手中。封控之下，全国各地的关切与帮助，上海居民的互助与担当，让这座城市处处充满温情。在党和政府的坚强领导下，打赢疫情防控阻击战我们信心满满！

当上海按下暂停键，中谷却在努力奔跑，中谷服务始终在线！

1、上海港克服重重压力和困难，一切作业平稳有序，中谷船期稳定、靠港及时、作业正常，在送货服务方面将根据上海市交通委要求采取闭环管理措施。

2、针对疫情对广大客户带来的严重影响，中谷愿与大家共克时艰，对于2022年3月28日零时在上海港或太仓港卸船的货物，如因疫情封控影响无法正常收货的，在用箱期方面可向中谷提出申请，中谷将酌情予以折扣或减免。

3、对于2022年3月28日零时在上海或太仓提箱后，因受疫情封控影响，无法在48小时完成回重的，在场外用箱期方面可向中谷提出申请，中谷将酌情予以折扣或减免。

4、对于2022年3月28日零时起进出上海、太仓的货物，因受疫情封控影响需要修改目的港或始发港的货物，中谷将不收取额外改单费用。

5、如果客户运输的是抗疫物资，中谷将优先予以运输，并全力保证物流畅通，以及24小时全天候服务。

6、对于所有处于疫情封控区的客户及其家人们，如有任何困难，请及时与中谷当地办事处取得联系，中谷将全力以赴解决你们的困难！

抗击新冠疫情是全国人民面对的一场战役，让我们一起统一思想，坚定信心，相信万众一心，一定可以取得最终的胜利！

上海中谷物流股份有限公司

2022年4月8日