盒马宣布组织架构升级：三大亮点解剖

中国有句古语：“3岁看大，7岁看老”，这本是描述一个孩子长大成才的两个关键时间点。对于企业，似乎也符合这个逻辑。

9月20日，已经7岁的盒马迎来了有史以来最重要的一次组织变革。《零售圈》了解到，当日，盒马CEO侯毅发布内部信，宣布盒马完成新一轮组织架构升级，建设数字化多业态矩阵，服务更广泛消费者。

具体来讲，盒马根据七年来甄选的主力业态，做了一次深度的组织升级：纵向成立盒马鲜生事业部、盒马MAX事业部和盒马NB事业部三大事业部，横向成立商品研发采购中台、物流供应链中台、技术中台三大中台，形成了“三横三纵”业务架构。

盒马成立七年以来，已经探索创新了多种业态，并根据发展规模和发展节奏适时进行业态调整和优化，以小步快跑，快速迭代的方式进行着一场又一场快速变革。

《零售圈》认为，本次组织架构升级的核心亮点之一是盒马由“大区制”升级为“事业部”制，在盒马“多业态”、“多网点”、“多业务”并行的状态下，大区制已经无法满足盒马的经营管理和业务发展的需求，盒马必须也应该通过事业部制让各业态在更加专业团队经营下发挥其板块的规模优势和能力，以满足不同业态消费者的特色化需求。以盒马鲜生事业部为例，本次组织架构升级，任命原盒马鲜生北京区总经理李卫平（蔚苹）任命为盒马鲜生事业部CEO，直接向盒马CEO侯毅汇报。相比大区制，事业部制的管理更加扁平化、精细化和专业化，利于放大规模化运营优势，支撑起盒马不同业态的协同发展。

本次组织架构升级的第二个亮点是，盒马NB事业部的设立，其CEO由盒马CEO侯毅兼任。盒马NB事业部负责盒马邻里及盒马奥莱业态经营，相比盒马鲜生事业部和盒马MAX事业部，盒马NB事业部是一套差异化打法，其服务对象则以服务下沉市场为主。盒马邻里和盒马奥莱是深耕社区末梢的零售业态，《零售圈》曾撰文，盒马邻里，打破到家和到店真空里的泡沫，其核心观点，一是这个业态是介于到家和到店业务模型之间的零售模型，满足了消费者既无时间和精力到店，也不想花更高的成本到家的消费需求，但却享受盒马的高品质商品和周到服务。二是，它作为打通社区最后100米，延展盒马鲜生和盒马X会员店的网点社区触角，为消费提供离家门口更近的，性价比更高的优质消费服务。三是，由盒马CEO侯毅亲自挂帅，可以看出盒马在这个板块的用心。四是，下沉市场仍然是超级蓝海，盒马独特的商品力对于下沉市场有很强的吸引力，成长空间还是值得期待的。

本次组织架构升级的第三个亮点是，原盒马资深副总裁、商品采销中心总经理赵家钰任命为盒马CMO（首席商品官，Chief Merchandising Officer），直接向盒马CEO侯毅汇报。 商业地产玩业态，购物中心玩品牌，超市卖场玩商品。在盒马成立7年间，其先后进行了“零供关系改革”、“商品力打造”、“自有品牌升级”、“供应链中心建设”等系列重磅动作，每一个动作背后都是围绕“商品”展开，可以说差异化的商品力就是零售企业的“芯片”。盒马将“商品力”一直放在盒马整体战略的核心层，本次新增设和提级的首席商品官，可以看出盒马在“商品”这个核心层上进行持续变革和升级的决心。据《零售圈》了解，在继自有品牌升级之后，盒马目前正在升级覆盖“米面粮油、肉禽蛋奶、瓜果蔬菜”为核心的，全生鲜品类有机商品布局，进一步满足消费者对高品质生鲜商品的需求。

盒马CEO侯毅表示，新零售走向深水区，未来5年盒马将实现产业互联网和消费互联网的结合。“过去7年，盒马创新的30分钟送达体系、线上线下统一的商品体系，完成了消费互联网的升级，让城市消费者的生活更鲜美。未来，盒马将进一步实现零售营运管理和供应链的数字化，完善全国县市级零售网络体系和供应链物流体系，并向农业上游延伸，探索农业现代化的建设路径。

《零售圈》认为，本次“三横三纵”组织架构升级，是盒马对业务线和业态线进一步精细化，标准化，专业化管理落地。在纵向的三大事业部背后，是横向的商品研发采购中台、物流供应链中台、技术中台三大中台的专业赋能，有效保障盒马不同业态的经营和运营，进而满足消费者更加品质化、多元化、效率化的消费需求。