极兔发布双11备战方案

为确保旺季期间能够将快件及时、安全地送达消费者手中，极兔速递已于8月成立2024年双十一业务旺季保障组，围绕人员储备、产能保障、安全生产、售后服务等方面开展各项保障工作：

1、人员储备：极兔围绕转运中心端、网点端、客服端增加人员储备，并针对相关储备人员提前进行岗前培训，确保旺季快递物流服务平稳运行。同时，针对业务量涨幅较高的区域和转运中心制定应急解决方案，旺季期间总部将组织人员进行驻场，对于营运过程中出现的异常信息及时回传联合办公小组，开展实时生产调整。

2、产能保障：为保障业务旺季期间各项生产运行平稳，极兔根据业务预测结果及实际生产需求，已提前针对全网32个转运中心进行升级改造，增加操作面积，提升快件时效；同时对全网600余个集散点、网点进行场地升级改造，投入超过400套自动化设备，提升场地操作能力。

3、安全生产：9月起极兔全网开展为期2个月的安全检查，通过安全隐患排查治理、安全教育培训、后勤物资保障、应急演练等形式确保旺季业务安全生产，强调“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”。

4、售后服务：为保障双十一期间商家平稳发货，极兔速递通过自主研发系统以及技术支持稳定运行，并采用智能分流、问题跟踪等多项措施优化服务流程，做好旺季期间应急保障服务，为客户提供无忧的售后保障。