如何应对这次疫情对供应链的大考？

新冠疫情这一突发社会性事件让所有企业都面临一场“供应链应急”大考。过去很多企业的应急能力只是针对局部、单点、某一事件，但这次摆在企业面前的“大考”是全局性系统性的。如何应对这次疫情对供应链的大考？如何早做准备、提前审视与调整，减少损失？作为一个流通服务商，站在自己的视角，我做了一个“应急分析list”，抛砖引玉。

首先，在心态上大家别想着依靠谁，谁都靠不上，自我反省、自我审视、自我救赎最重要。政策只能给一些普适性的帮助，但是企业各自有各自问题，不能妄想政策能解决自身所有问题。企业不仅仅是要思考疫情期间的应急策略，更重要的是必须提前想好疫情好转后的发展策略，为在疫情好转后，迅速抢占先机、恢复生产、爆发式发展、弯道超车做充分的准备。

第二步，做好基础的分析工作：分别假设2月底、3月底、4月底疫情结束，分析每种假设情况下企业要恢复生产、实现爆发式增长，还需要解决哪些内部问题、外部问题，并按不同情况制定策略。

图1 产业链要素图

具体来说，要按照产业链分析法列出问题清单：

首先，要分析下游环节的问题，因为需求是决定性因素

1. 盘点下游客户，清晰定义客户关系

做一个客户盘点表，分析客户结构、不同类型客户的分布情况，并梳理不同类型客户的需求情况，例如大中小客户的需求往往不同。在危难之时能否与客户建立良好的关系，能否与客户共度时艰，决定了与客户能否成“生死之交”。因此，优先满足谁的需求，企业需要清晰定义甚至重新定义客户关系。这个和年度战略有关系。

2. 盘点客户库存和补库计划

知悉客户可以挺多久？各种类型的客户的库存结构，各自的补库计划；未来三个月的采购计划？

3. 评估下游客户的回款情况

距离终端用户越近，现金流回笼周期越短。因此，要在评估下游客户到终端用户之间供应链情况的基础上，评估客户的回款周期及可能遭受的延期回款情况。

4. 评估下游客户全年采购量的可能变化

5. 分析下游客户恢复到正常状态所受到的限制因素是什么？

物流、资金、原料供应、人员？评估这些影响因素的变化，对应每种因素，我们应该采取什么策略。

6. 了解客户采购的替代方案

商品替代？有或者没有，有的话是什么？

物流替代？现在汽运太紧张，可否用铁路运输替代或者其他方式替代？

结算方式改变？为客户提供账期？

第二、要分析上游供应商情况，今年必须重新定义和上游的关系

1. 盘点上游供应商的结构

对大中小供应商分类盘点，确定战略供应商，拟定共生计划。

2. 了解上游供应商对市场的预期

3. 了解上游供应商的库存有多少？还可销售多久？

4. 分析制约自身复产的因素

物流、人员、资金、原料等方面受限？当前，物流应该是一个很大的挑战，另外对于一些季节性强的行业还会面临是否会错过关键时节的问题，例如农业。

5. 分析当前供应商出货的方式和条件

如果能够复产到正常状况，一定会面临货源紧张的问题，要想好自己凭什么能拿到货？

供应商是否要求结算方式改变为现结或者预付？准备好资金了吗？

供应商是否要求下游必须在采购物流方面有合适解决方案？和物流公司沟通解决方案了吗？

供应商是否以“关系好坏”决定给谁先供货，那么自己的关系经营是否到位？是否有做到“口罩关怀”？

供应商的销售价格是否暴涨？评估自己可承受的成本。

6. 分析供应商的困境，尽力帮助重要供应商“脱困”

上游供应商面临的困境有哪些？我们可以帮助他们做什么？

供应链上游运作停滞，则如河水断流，物资紧张是肯定，如何定义和处理上游关系是必须重视的问题。

第三、分析自己

1. 做好员工归位情况梳理和应对

做好归位情况的跟踪和预测、指定好缺位补充策略、做好防疫保障。

2. 明晰自己的资金困境

筹划资金，做好现金流管理，这是要做好的最关键的准备工作。上游、下游都会面临资金流问题，当上游要求预付，下游要求加长账期，自己如何解决资金问题？这是决定企业生死存亡、决定能否再次发展的关键问题。未来能否在竞争中胜出也很大程度取决于此。

3. 明晰自己的物流困境

库存是否充足，如何用好存量库存，运输问题如何解决？

4. 明晰自己的线上化策略

明晰线上可以处理的工作有哪些？线上不可处理工作有哪些？如何进行组织、制度、工具、运作模式的优化？

5. 评估业务风险

将风险管理提升到最高重视级别，取消原有授权模式，非常时间非常管理。

6. 思考如何做好应急管理

成立应急管理办公室，每天汇总评估分析产业链信息，找解决方案。考虑是否重新调整2020年计划、绩效目标等。

需要分析的不限于上面提到的问题，企业需根据自己的情况好好梳理，本文只是提出一个思路与框架。

总体来看，企业将会普遍面临的两大挑战是：资金和物流。在资金方面，国家出台了很多扶持政策，但是怎么用好？民营企业依然很难，本来民营企业也没有拿到多少银行贷款，得用供应链金融的方式去解决；二是物流，必须把物流业也归入到特殊行业对待，物流不通如同人的血管堵塞，国家层面应该干预到地方的一刀切的封路断路问题。

企业进行综合分析之后，拿出整体解决方案。首先要解决资金的问题，没有资金，货物与订单都获取不了。当前形式下，资金周转期一定会被拉长，企业要早做准备。这里推荐一下万联网的产金通、磁云科技发起的融资信息平台。其次，要想方设法打通物流，很多行业有批文、通行证，企业要积极去争取。能形成通畅的资金流和物流，对企业来讲就是竞争力！再次，考虑是和下游亲密结合做采购解决方案还是和上游合作做销售方案，这个得企业根据自己的实际情况选择，不管怎么做，大难当前，企业要以产业链协同共生发展为理念，共度难关。

题外话，这段时间口罩急缺，各位大佬在各种群里到处协调，希望解决生产口罩的原料、设备、员工招募、批文、包装等问题。我有一个梦想：如果有一个医疗耗品物资的产业互联网平台该多好，产业链上各企业都在线协同，物流、金融等服务上全力赋能供应链运作，供应链信息流、物流、资金流顺畅流动，政府各类机构还可依托平台进行扶持、治理，一罩难求和造假问题都会得到很好的解决。如下图

图2：医疗物资产业生态图

经此疫情，围绕垂直产业链商业＋办公的供应链网络协同，及在此基础上形成的产业互联网平台，会是新商业模式发展的一大趋势。上面提到的list内容就是新商业平台必须随时密切关注的问题，这些问题的核心是如何实现供应链网络协同，形成数据，建立模型，驱动最佳的资源配置和效率提升。

最后，希望疫情快点过去，早日恢复生产和运营！