我们可以从马士基的深层转型中学到什么

今天主题是希望引发更多读者品读和思考的，不管您是企业主还是普通员工，推荐耐心看完，在混乱忙碌遍地哀嚎的行业现状之外给自己留块静土时间。

马士基改变了物流业务的运作方式，也改变了八万员工的组织行为合作方式。现在判断是否成功还为时过早，但是马士基的转型已经为物流提供商如何思考和行动提供了新的观点，这一点已经非常明显且已成行业共识。

马士基的转型是一股改革全球物流业运作方式的力量。作为回应，一些公司会在为客户和员工创造新价值的方式上激进，而另一些公司则会通过并购来成长，直到他们意识到自己的文化不够有弹性。但绝大多数物流服务供应商只会采取循序渐进的措施，这可能会导致转变太少、太晚。因此，现在是对公司愿景和战略进行批判性审查的时候了。

物流人，需要抛弃旧模式和学习拥抱新事物。有些人甚至需要“学会学习”，因为他们被困在守旧不好奇不创新的组织中，那里不需要重新学习。如果他们不接受变化，建立新的心态、能力和技能，他们就有可能变得无关紧要。

马士基著名的核心价值观“Constant Care”是这一转型的指南之一。它来自75年前A. P. Moeller先生给儿子Maersk Mc-Kinney Moeller先生的一封信，写于1946年12月2日。

“no loss should hit us which can be avoided with constant care” 

直译：“任何损失都不应打到我们身上，只要我们时刻谨慎就能避免”  即小心驶得万年船的意思。 

随着时间的流逝，Constant Care不断发展，但在马士基中仍然发挥着重要作用。时刻谨慎的发展代表了3个重要的思维转变，其他物流公司也可以从中学习。

最初，时刻谨慎是以避免为重点，旨在防止损失。后来，时刻谨慎在一定程度上软化了，以允许更快的决定，但仍然有一个避免的概念。在2011年，Mr. Maersk Mc-Kinny Moeller说到

"...by Constant Care I mean care at the time when the action is taken. It's much easier to do it right the first time , instead of having to correct or add later. That's difficult. But of course, if the care delays decision making, that can be too much.

“……我所说的时刻谨慎是指采取行动时的关注。第一次做对要容易得多，而不必在以后纠正或添加。这很难。但当然，如果谨慎延误了决策，那就太过了。

两种对时刻谨慎的解释都是以“有限的心态”来定义的，几乎没有好奇心的空间。它是关于尽可能富有成效地填充舱位，并以零和心态遵守既定规则。

在时刻谨慎的最新更新中，出现了一种富足的心态，强调探索周围环境。它是关于好奇，发现新的可能性和跳出框架的思考。

以下摘录于马士基2021官网对Constant Care的最新表述。

Constant Care. Take care of today, actively prepare for tomorrow. What it means as a core value: Forward thinking, planning and execution. Being informed, innovative and seeking out new ideas. Looking for changes in the environment.

把握今天，积极为明天做准备。它的核心价值是什么：前瞻性思考，计划和执行。 有见识，创新和寻找新的想法。寻找环境的变化。

核心文化价值观是一个组织只有在不断的关注下才能改变的东西。可以肯定的是，马士基重新诠释了Constant Care，其目的是指导变革。在这方面，有三个重要的心理转变，推动组织的心态。

转变1：从回避到有抱负的心态。

逃避的心态讨厌犯错。错误是很容易导致责备和内疚感的灾难。人们学会了安全下注，成了推动文化的障碍。有抱负的心态是不同的，因为它着眼于什么可以，以及如何达到目标。它是建设性的，而不是被动的。这是一个很有吸引力的愿景，值得我们抓住一些机会去实现。通常，有抱负的人愿意尝试和探索，在事情不按预期发展的时候从中学习。

这种思维转变并不意味着风险被忽视，而是从不同的角度看待风险。计算胜算的重点是如何使事情成功，而不是如何不做错。

转变2：从有限到丰富的心态。

富足的心态以好奇心和探索为特征，目标是创造一个新的现实。有限思维所坚持的现有规则不再被接受和遵循。相反，富足心态愿意承担风险，更注重扩大业务范围和创造价值，而不是利用现状。富足心态具有乐观和建设性的世界观，对自己创造新事物的能力有更高的信心。

对于这两个转变，学习是中心。如果不学会离开舒适区，任何愿望都无法实现；如果不学会专注于正确的事情，任何心态都无法成就一个好的企业。因此，马士基转型的核心是抛弃和学习。

转变3：从防御悲观主义到现实乐观主义。把马士基描述成一个悲观的组织是错误的，然而马士基今天传达了比过去更乐观的世界观。如果我们研究悲观-乐观连续体的4种心理分类，你可以试着自己对马士基和你自己的组织今天的经历进行分类：Pessimist：悲观主义者

Defensive Pessimist：防御性悲观主义者

Realistic optimists：现实乐观主义者

Unconditional optimists: 无条件乐观主义者：

马士基的Constant Care最初是防御性悲观主义的一种表现，随着时间的推移，它逐渐演变为一种现实的乐观状态。

从组织心理学的角度来看，马士基的转变实质上是使人们能够通过上述三个转变。对每一个员工来说，形成一个有抱负、丰富和现实的乐观心态是一个个人的旅程。同时，具有不同态度、行为和专业知识的新员工的整合，既促成了公司文化的转变，也使之复杂化。

从有限心态到丰富心态的转变为员工和领导者带来了一系列新的期望。为了成功地发展综合物流解决方案和数字化服务，为客户带来更多和不同的价值，组织必须创造新的互动方式。这自然会导致班轮公司和物流人员之间的冲突，以及专注于资产的专家和IT数字化专家之间的冲突。

当人们在 回避/有限思考 与 渴望/丰富的愿景上彼此不接近时，就会出现问题。当领导者以有限的、以回避为中心的心态运作时，当他们的员工渴望以丰富的心态建立新的可能性时，误解和挫折就会出现。这也是班轮公司和物流人员之间隐约出现的冲突，可能会减缓转型。

一个庞大而自豪的组织转变需要时间，经历起伏。因此，对马士基来说，持续的谨慎和以往一样重要。

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