唐艳13917642273
1、负责项目客户服务保障,及时处理客户提出的问题,跟踪客户的服务请求,提升客户服务满意度;
2、负责项目客户KPI数据监控,每日更新项目日报表,及时处理项目异常问题;
3、负责项目客户查询、异常、跟进未签收,投诉、邮件处理、索赔等日常售后工作;
4、负责项目客户账单制定、回款;
5、负责项目客户月度分析报告,分析项目运作KPI数据,主动发现问题并制定有效措施解决;
6、处理领导交代的其他事项。
1、大专及以上学历,熟练运用office软件;
2、熟悉快递业务运作流程, 具有1年以上快递行业大客户管理或大客户维护工作经验;
3、沟通协调能力与服务意识强,能与客户建立稳定良好的客情关系;
4、具备良好的团队意识,能融入配合团队工作;
5、工作时间:8:30-17:30 福利:五险一金、绩效奖、年终奖、班车、年假、亲情1+1,提供住宿。
华志路1685号
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