2023天猫双11大促开启,物流如何保障备受关注。记者从菜鸟获悉,作为天猫双11大促物流保障的主力,今年菜鸟供应链将以沉淀多年的大促保障体系为依托,通过大促预测、前置预处理、预售极速达等6大锦囊,帮助商家做好物流保障,助其提升计划达成率、24小时支揽率、48小时支揽率、揽收后24小时物流详情更新率、新灯塔物流得分。同时,针对入仓商家,菜鸟供应链还提供了6大权益。
订单的高爆发,意味着物流高压力。从最开始的“爆仓”,到之后的“丝滑履约”,在过去数年的双11大促中,菜鸟联动合作伙伴,以弹性供应链能力不断提升大促物流保障水平,消费者体验也不断得到优化。今年天猫双11,菜鸟供应链继续通过基于大促经验所打造的大促预测、前置预处理、预售极速达、极速开仓、“空中加油”、人员裂变等6大锦囊,帮助商家科学备货、快速发货。
与此同时,消费者体验依然是今年物流保障的重中之重。记者留意到,菜鸟供应链为入仓商家提供的6大权益中有3项与体验相关。根据菜鸟供应链公布的信息,依托于高效稳健的仓配作业,菜鸟不仅可以保证大促期间领先的发货时效,商家如果订购相关服务,还能享预售极速达或者夜间派送的极速物流。
在实现快速发货、快速配送的同时,菜鸟还将通过多种举措,让消费者在大促期间也能享有送货上门的服务体验。例如,“下单按消费者偏好上门,未设置偏好默认上门,订购菜鸟优选仓配,享受免费送货上门服务”,针对双11入仓商家,菜鸟还承诺“晚发必赔”、“未按需上门必赔”。
为帮助商家提销量、降成本,今年天猫双11,菜鸟还协同各方资源给出了创新举措。记者了解到,天猫双11大促期间使用“优选仓配”的商家,菜鸟将联动淘宝、天猫为其实现全链路送货上门透标,对消费电子类商家还可以享有时效承诺透标。基于此,消费者下单前就能在商品详情页等位置看到送货上门、物流时效等信息。确定性的物流服务也有望进一步提升商品复购率和成交量。
除此之外,今年天猫双11,菜鸟供应链推出的双11极速回款权益、存货融资权益也将帮助商家进一步降低资金成本。
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