仓储管理笔记（六）：应急预案、仓库选址、越库管理......

国内有庞大的仓储物流从业人员队伍（根据中国物流与采购联合会的调查，2016年底我国物流从业人员5012万，是人员增速最快的行业），很多人只是想深入了解仓库从无序到有序，从源头开始应该如何管理、如何优化，需要解决什么问题，各个环节的注意事项是什么。不需要多么全面，理论多么高深，只求实用，最好是拿过来就能用，并且马上见效。

没找到这样的书，所以，我准备自己写一本。此篇为仓储管理笔记的第六篇。

附：

仓储管理笔记第一篇：仓储管理笔记：卸车、订货规范、安全制度......

仓储管理笔记第二篇：仓储管理笔记：库存差错、毁损赔偿、自用管理、组织架构......

仓储管理笔记第三篇：仓储管理笔记：岗位职责、发货差错、业务流程......

仓储管理笔记第四篇：绩效考核、拣货方式、效益背反.......

仓储管理笔记第五篇：七种浪费、6S管理......

应急预案

一、总则

（一）编制目的

为规范仓库事故（事件）应急管理和应急响应程序，确保仓库突发事故（事件）的处置协调、有序、高效，最大程度地减轻经济损失和相应影响，维护公司健康持续稳定发展，特制定仓库事故（事件）应急预案（以下简称预案）。

（二）适用范围

本预案适用于仓库发生的各类事故（事件）。

二、组织机构及职责

（一）组织机构

成立仓库应急领导小组：　

组　长：王二

副组长：主管Ａ、员工Ｃ

成　员：仓库员工

（二）仓库应急领导小组职责

1.每月两次对仓库进行安全检查（依据《仓库安全例行检查清单》），尤其是遇到特殊情况，如暴雨、周边火灾等情况，要进行重点盘查，并对仓库应急预案做出相应调整。　　

2.汇总安全检查情况，对可能存在的安全隐患及时上报，以便安排整改。　　

3.负责仓库事故（事件）的应急处置工作。　　

4.负责仓库事故（事件）调查、上报和查处工作；协助有关部门对仓库突发事故（事件）的调查、取证。　　

5.负责应急处置物资的配备和维护。　　

6.组织仓库员工进行自救，对仓库工作人员进行突发事故（事件）应急处置知识的培训和演练。　　

7.督促、推动、确保《仓库安全管理规定》的有效实施。　　

三、有关应急预案

（一）火灾应急预案

1.发现火情后，第一目击人应立即向仓库应急领导小组报告，视情况拨打119，并采取有效措施灭火。　　

2.仓库应急领导小组迅速组织人员利用仓库现有灭火器材扑救，转移存放的物资，同时切断可燃物燃烧路线，阻止火势蔓延。　　

3.如火势较大，仓库应急领导小组应组织疏散人员和车辆，撤离至安全区域，加强现场警戒，杜绝闲杂人员进入，并协同相关部门对附近情况进行盘查，以防止蔓延，同时派专人引导消防车辆快速到达现场。　　

4.仓库应急领导小组向公司总裁报告。　　

5.火情解除后，仓库应急领导小组要迅速清理现场，对库存物资进行盘点，核实损失，配合财务部做好财产理赔工作。　　

（二）洪涝灾害应急预案

1.发现水情，第一目击人应立即切断总电源，并迅速向仓库应急领导小组组长报告。　　

2.仓库应急领导小组应及时做出相应计划，对于存放的货物快速做出调整，迅速转移。　　

3.情况紧急，危及人员生命安全时，应急领导小组应组织人员迅速撤离至安全地带，并第一时间通知公司总裁，以便做出新的调整计划。　　

4.灾情结束，仓库应急领导小组组织人员清理现场，核实损失情况，在灾情结束后1天内上报公司总裁。

（三）地震灾害应急预案

1.按照地方政府地震灾害速报管理办法的规定，若发生3.0级以上地震，仓库负责人要将仓库员工迅速撤离至附近安全地点，避免人员伤亡。　　

2.对于3.0级以下的地震，仓库值班人员要在地震发生后5分钟内将初步了解的灾情报告仓库应急领导小组，做到“有灾报灾、无灾报安”。　　

3.如发生破坏性地震，仓库及库区其它建筑物有倒塌、陷裂、爆炸等危险时，仓库值班人员要立即向仓库应急领导小组报告，并及时开展先期救援处置。　　

（四）仓库被盗应急预案

1.发生盗窃事件，仓库管理员应保护好现场，并立即向仓库应急领导小组报告。

2.仓库应急领导小组立即组织人员对仓库物品进行清查，向公司总裁报告，并积极配合有关部门做好调查取证工作。

3.发现窃贼正在行窃，仓库值班人员应立即报警，并采取相应措施保证人身安全。在条件允许的情况下，应尽可能记住盗窃嫌疑人的像貌、体态特征及逃逸方向和使用交通工具的车种、车型、颜色、牌号等。

（五）停电、断网应急预案

1.断网时，订单处理员先重启路由器。若故障仍存在，电话通知电信部门检修。联系调休或在外面上班的同事，将拣货单拷贝制作Excel文档，通过手机或各种方式传递到仓库。向门店发布通知，指明当日订单截止时间。

2.断电时，电话咨询电力部门具体情况。带打印机到附近居住的同事家中打印拣货单。二楼下货使用电叉车，装卸组协助。

3.仓库应急领导小组按需准备手电筒或其他照明设施，保证各区顺利发货。

4.拔下大功率电器插销。

(六）危险品泄漏、爆炸应急预案

1.发现危险泄漏或产品爆炸后，仓库保管人员应在保证自身安全的情况下，立即进行先期应急处置，防止事故进一步扩大，并立即向仓库应急领导小组报告。

2.仓库应急领导小组组织人员进行处置，疏散仓库附近人员，并采取措施防止危险品扩散。同时上报公司总裁，按要求做出应急调整。

3.处置结束后，聘请权威部门进行检测并出具报告，彻底消除安全隐患。

(七）雷击灾害应急预案

1.仓库发生雷击灾害，仓库值班人员应立即向仓库应急领导小组报告，迅速检查现场情况，确认是否发生人员伤亡。

2.接报后，仓库应急领导小组在保证人员安全的情况下，迅速采取相应措施，保证仓库不受影响。

3.由雷击引发仓库火灾事故（事件），参照仓库火灾应急预案进行处置。

（八）人员伤亡事故应急预案

1.在任何情况下，只要发生人员伤亡事故（含中暑），第一目击人视伤害情况拨打120求救，同时通报仓库应急领导小组。

2.仓库应急领导小组安排全力急救，以保证员工生命安全为第一要务，同时报告公司总裁。

3.处置结束后，确认事故原因，彻底消除安全隐患。

4.协助相关部门进行调查、取证及理赔事务。

（九）货架倒塌事件应急预案

1.发货货架倒塌、仓库钢结构变形等安全事件后，第一目击人应立即通报仓库应急领导小组。

2.仓库应急领导小组立即组织人员，首先确认无人员伤亡（若有，参照人员伤亡事故应急预案处置）。

3.在保证人员安全的情况下，修缮损坏货架、仓库设施，整理货物，尽快恢复正常运营。

4.24小时内统计清楚损失情况，通报公司总裁。

四、应急处置

仓库发生事故（事件）后，第一目击者应首先采取紧急措施开展先期处置，并及时向仓库应急领导小组报告。仓库应急领导小组迅速组织人员开展救援活动，同时做好应急处置现场记录。重大事故（事件）在事发后10分钟内向公司总裁报告。

五、善后处置

仓库事故（事件）应急处置结束后，仓库应急领导小组应迅速清理现场，核实损失情况，协助有关部门进行调查、取证和理赔工作，提出整改建议，并按公司指令组织整改，迅速恢复正常工作秩序。

六、宣传、培训和演习

每年至少组织一次法律法规和应急知识的学习，提高应急处置能力；每年至少组织一次应急救援技能培训，熟悉预案操作程序和处置方法；每年至少组织一次预案演练，检验预案培训效果，提高员工的应急处置能力。

七、附则

仓库应急领导小组根据预案实施与演练情况，及时对预案进行修订，保证其有效性、可操作性。

本预案由物流部制定并负责解释，即日起执行。

仓库选址

仓库到货太多，爆仓了。货堆得马路两边都是。既影响了交通，也不利于存货安全，需要尽快寻找后备仓库。

王二看别人都很忙，就自己闲人一个，借了辆电驴子（原指摩托车，现在一般指电动车），在周边满大街乱窜，到处踅摸仓库。王二拟定的新仓库选择标准如下。

图片来源于互联网

1.不能离现用的仓库太远，交通要便利，19米的车可以进入。门前要有停车场，最好是独院或工业园里，装卸不能影响过往行人及车辆。

2.远离居民小区，但荒郊野外的也不行。

3.仓库面积合适，结构合理，单层（最好是厂房）。立柱不能太多，以免影响货物搬运。层高九米以上，若有需要可以加层（使用阁楼式货架）。地基较高，不容易发生洪涝灾害。

4.仓库南北通透，建筑材料合格，房顶无漏雨且使用防火材料，地面无凹陷或凸起，最好做过防尘处理。仓库有多个大门，出入库可分开。有单独隔间或办公室，能够安排订单打印及员工休息。不需要有卸货平台，因为王二老担心开叉车的兄弟从上面掉下来。

5.水、电、网络配套齐全，接入城市排水管网。不能离危险源太近，比如高压线、热源、化工厂或大的烟筒。

6.配套有员工宿舍及食堂。附近有厕所，但不能是旱厕（需要自己清理的那种）。

7.证件齐全，不属于非法建筑。消防设施完备，符合国家相关规定。

8.价格合理，能够提供发票。

9.距离货运或物流市场较近，方便收发货。

花了一周时间，吃了256789mg的灰，才圈定了范围，找了四个可选的位置，并设计了仓库评估表。

仓库评估表

按所列项目，给仓库A、B、C、D分别评分，各乘以权重作为单项得分。然后纵向相加，得出四个仓库各自的总分数。其中得分最高的作为首选方案，报公司老大哥决策。

直通管理

所谓直通，一般指客户（门店）直接向供应商下达订单，然后供应商发货到客户（门店），货物不经过仓库（配送中心）中转。优点很多：可以节省几乎50%的运费；能够减少仓库的管理成本，包括装卸、上架、拣货、发运等。当然，提供直通发货的供应商，一般会有采购量限制，可能是数量，也可能是金额。所在在采购批量大的时候，是比较适用的一种方式。

水西汽配业务发展不错，很多整件商品因为需求量大，准备采用直通订单的方式处理。对仓库而言可是一个好消息，但执行结果却让王二暴跳如雷。

水西汽配所用的ERP系统，是公司与一家4流软件公司合作开发的。软件部负责人据称小时候脑袋被门挤过，并且装了一脑袋的面和水，智商有点不太够。和软件公司老板、首席架构师、产品经理，费了八牛三虎之力，用了42天的时间，设计开发了直通订单功能，一上线，天下大乱了。

这伙人设计的直通订单流程是这样的：门店提交申请——采购部门审核确认后，发到供应商——供应商发货——门店收货——按实际收货数量制作直通订单——采购部审核——仓库入库——仓库出库——门店入库。倒也不是全无优点，起码流程比较完整。另外，现在的国际、国内汽配供应商，仓库管理水平常常与他们的外在形象不符，发货单与实物经常不一致。比如，国际上知名的供应商厚世，就出现在发到仓库的整托盘货里面，最中间一箱是破烂的情况，说起来都是泪啊，暂且不表。

因为流程环节比较长，信息传递不通畅，任一环节出现问题，就容易导致仓库的库存不准确，库管们怨声载道，准备造反。于是，王二开始了上访的艰难里程。经过不断地解释、说明、投诉、抗议，老大哥终于发话了，改。

挨踢规划小组万分不情愿，号称改了会影响流程完整性，但领导的话不敢不听。8个人又经过3个月的加班加点，重新设计了业务流程：门店提交直通订单——采购部门审核确认后，发到供应商——供应商发货——仓库入库（自动完成）——仓库出库（自动完成）——门店入库。收货过程中若出现数量或型号差异，线下沟通解决，然后调整门店库存数量。算是终于把仓库免责了。

王二心愤难平，差点抑郁了，不得不哀叹：与猪合作，只能忍受恶心。

越库作业

越库操作是指不同供应商的各种货物到达仓库后，对货物加以分拣、组配，直接送至货车装载区，省去其间上架入货位、存储等物流程序，立刻把货物转运至供给链的下一节点。

越库作业流程一般为：先由分销商将采购订单发往供应商，同时向供应商说明各店所需商品的具体型号和数量。供应商将订单中各店的商品集中到一个货箱，并用代表商品号和店号的条形码贴在外包装上，再将货物运至分销商处。分销商扫描所有货品外包装上的条形码进行验货，确保所有订购货物收齐，然后立即把货箱按照不同地点进行分装后将货物运出。

可以依据信息获取情况，将越库作业分为前配送与后配送两种。

1.前配送。供应商将产品按不同目的地进行分类，并贴上条形码。工作人员收货时，直接扫码确认目的地，然后将同一目的地的商品集货，装入出货车辆，而不需要临时堆码。这种情况下，供应商必须知道每种货物需要多少及送到哪个客户手中，以便贴上相应的标签。因此要求在各环节中有完善的信息共享。　　

2.后配送。从供商商处订购货物后，运至越库中心进行分拣整合，在接收货物时贴上标签确定目的地，然后集货发出。

能否实施越库作业主要考虑以下几个方面的因素：

1.市场需求。货物需求批量较大，且仓库能够安排任意时刻到达的任意数量的货物时，越库作业才可实施。需求量太低，频繁运送小批量货物会增加运输费用；空间不够，没有较大的货场分货，也不便实施。

2.供应链各环节间的协调程度。越库作业需要分销商、供应商及客户间广泛的协调与合作，比如由哪一方负责贴条形码，由哪一方负责开发信息系统软件等，这些问题需要供应链各成员提前协调好。

3.供应链间的信息流通。越库作业要求供应链各成员间必须建立强大的信息系统来实现资源共享，需要整个供应链使用通用条形码和标准化包装，以简化产品流动过程中的处理程序。

4.第三方物流支持。越库作业对运输环节有相当高的要求：设备先进、效率高、及时性好、管理严格。由于时间要求高，所以运输过程中决不能出现任何差错，需要第三方物流公司要有先进的技术和可靠的运输手段，以及充足的运输设备，可以按照预定计划严密实施。

除此之外，对产品的质量也有较高要求。越库作业中，产品到达仓库后只进行简单的分装与组配，不可能对产品的质量进行仔细检查，这就要求供应商一定要严把质量关，不能出问题。

针对水西汽配的现状，王二觉得对不同供应商同时到货的商品，实施越库作业有些困难。但对于同一供应商到货，需要向门店集中配货的商品是可行的，决定在这一方面先实施越库作业。主要操作要求是：跟踪货运公司到货时间，提前向销售部门索要配货清单（因为商品未到货无法入库，所以无法制作配货订单），可以是表格形式。到货卸车时，直接按门店分好堆，集货后当天发出。这样对于批量大商品，无疑会减少空间占用和管理费用。

但是，越库作业却违反了先进先出的规则，这是比较让人头疼的一件事。